保险行业协会投诉电话（中国保险行业协会投诉电话）

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本文目录一览：

保险公司保监会电话是多少

　　中国保监会的电话号码是：12378。12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线， 主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报， 对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理， 并将办理结果反馈来电人， 妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

　　【拓展资料】

　　中国保险监督管理委员会， 是统一监督管理全国保险市场， 维护保险业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院原直属正部级事业单位， 成立于1998年11月。

　　2018年3月， 根据《第十三届全国人民代表大会第一次会议关于国务院机构改革方案的决定》， 中国保险监督管理委员会撤销。

　　历史沿革：

　　1998年11月， 根据《中共中央、国务院关于深化金融改革， 整顿金融秩序， 防范金融风险的通知》（中发〔1997〕19号）和《国务院关于成立中国保险监督管理委员会的通知》（国发〔1998〕37号）， 设置中国保险监督管理委员会。

　　2018年3月， 第十三届全国人民代表大会第一次会议批准了《国务院机构改革方案》， 组建中国银行保险监督管理委员会， 不再保留中国保险监督管理委员会。

　　机构职责：

　　根据《国务院办公厅关于印发中国保险监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔2003〕61号）， 中国保险监督管理委员会的主要职责是：

　　（一）拟订保险业发展的方针政策， 制订行业发展战略和规划；起草保险业监管的法律、法规；制订业内规章。

　　（二）审批保险公司及其分支机构、保险集团公司、保险控股公司的设立；会同有关部门审批保险资产管理公司的设立；审批境外保险机构代表处的设立；审批保险代理公司、保险经纪公司、保险公估公司等保险中介机构及其分支机构的设立；审批境内保险机构和非保险机构在境外设立保险机构；审批保险机构的合并、分立、变更、解散， 决定接管和指定接受；参与、组织保险公司的破产、清算。

　　（三）审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格；制订保险从业人员的基本资格标准。

　　（四）审批关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率， 对其他保险险种的保险条款和保险费率实施备案管理。

　　（五）依法监管保险公司的偿付能力和市场行为；负责保险保障基金的管理， 监管保险保证金；根据法律和国家对保险资金的运用政策， 制订有关规章制度， 依法对保险公司的资金运用进行监管。

　　（六）对政策性保险和强制保险进行业务监管；对专属自保、相互保险等组织形式和业务活动进行监管。归口管理保险行业协会、保险学会等行业社团组织。

　　（七）依法对保险机构和保险从业人员的不正当竞争等违法、违规行为以及对非保险机构经营或变相经营保险业务进行调查、处罚。

　　（八）依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。

　　（九）制订保险行业信息化标准；建立保险风险评价、预警和监控体系， 跟踪分析、监测、预测保险市场运行状况， 负责统一编制全国保险业的数据、报表， 抄送中国人民银行， 并按照国家有关规定予以发布。

　　（十）按照中央有关规定和干部管理权限， 负责本系统党的建设、纪检和干部管理工作；负责国有保险公司监事会的日常工作。

　　（十一）承办国务院交办的其他事项。

打什么电话投诉保险公司最有效

　　 打什么电话投诉保险公司最有效

　　 打什么电话投诉保险公司最有效， 不少被保险坑过的人都知道， 买保险的时候是非常简单的， 但是要求理赔时却被各种各样的原因拒绝， 所以想投诉他们。看看打什么电话投诉保险公司最有效。

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　　 投诉保险公司可以打保监会的电话12378。当遇到与保险公司协商的过程中出现无法调节的情况时， 用户可以拨打保监会的电话， 或者直接去保监局、保险行业协会进行投诉。若与保险公司仍协商无果， 且涉案金额较大、证据确凿的， 可以向法院提起诉讼， 用法律的武器维护自己的合法权益。注意：遇到问题应先与保险公司协商解决。

　　 如果你发现在购买保险过程中， 保险公司存在失职， 导致你被骗。或者理赔不合理。请大家拨打电话12378。倘若消费者要投诉保险公司， 请找保监会部门。中国保监会， 成立于1998年11月18日， 是国务院直属正部级事业单位， 根据国务院授权履行行政管理职能， 依照法律、法规统一监督管理全国保险市场， 维护保险业的合法、稳健运行。

　　 监管投诉热线12378于2012年4月份就已正式开通， 中心设在北京， 但是全国14个省的保监局也已同步开通， 当地消费者都可以电话投诉。

　　 保监会投诉电话12378的开通， 对保护消费者合法权益， 维护消费者投诉权利都有非常实际的意义。消费者对现实中遇到的市场违规行为、维权投诉等都可以进行举报。

　　 不过， 保监会投诉电话12378并不是免费电话， 消费者需要支付当地花费， 长途话费一律则由保监会支付。此外， 为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况， 除将投诉电话内容输入**系统， 中心还将语音记录保留一个月。

　　 不过在此提醒消费者， 在拨打12378之前， 要先了解清楚， 哪些投诉保监会是会受理， 哪些是不受理的。

　　 保监局受理范围：

　　 (一)反映辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定， 损害保险消费者合法权益， 依法应当由保监局负责处理的;

　　 (二)反映辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定， 损害保险消费者合法权益， 依法应当由保监局负责处理的;

　　 (三)其他依法应当由保监局负责处理的情形。

　　 保监局不受理范围：

　　 (一)投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的.受托人提出的;

　　 (二)保监局已经受理投诉， 保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

　　 (三)保监局已经作出投诉处理决定， 保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。

　　 保险消费者在处理期限内再次提出同一投诉， 但有新的事实和理由需要查证的， 保监局予以合并处理， 处理期限自收到新的投诉材料之日起计算。

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　　 保险公司投诉电话是哪个

　　 1、保险公司客服热线投诉

　　 如果是保险业务员误导、欺骗销售的话， 那么我们可以拨打这家保险公司的官方客服热线进行投诉。例如平安保险（95511）、中国人寿（95519）、太平洋人寿（95500）、中国人保（95518）。这些电话都可以在保险公司官网上查到， 保单上也会有。

　　 2、银保监会投诉

　　 如果向保险公司投诉没有用的话， 可以向银保监会投诉。12378是我国首个全国统一的保险消费者投诉维权热线， 该热线在银保监会设立了总中心， 并且在36个保监局设立分中心。银保监会是专门监管保险公司的机构， 因此大部分情况下， 保险公司都会怕这个投诉。

　　 注意：虽然12378投诉的效果比较好， 但是并不是什么投诉都会受理， 我们必须得是保险纠纷中的占理方， 并且有确凿的证据证明保险业务员或保险公司存在违规的行为。不少消费者表示12378很难接通。

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　　 怎么投诉保险公司最管用

　　 一、拨打银保监会投诉热线12378

　　 银行保险消费者投诉维权热线：12378(工作日9：00-17:00)

　　 这是保险行业中效果最强的投诉渠道之一。

　　 之所以效果最强， 是因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。

　　 12378热线是银保监会于2012年4月开通的， 算是整个金融监管系统里的首创。12378是专门的保险消费者投诉热线， 是为了保障消费者的合法权益。若消费者投诉的内容在保监局的受理范围之内， 投诉是有用的。仅去年一年， 投诉量就达到93719件， 平均每天高达几百个。

　　 因此大家在投诉前需要险了解清楚自己的案件是否在受理范围之内。并且打“12378”之前建议先和保险公司沟通， 如果对方蛮不讲理再来进行投诉。

　　 二、邮寄投诉材料到银保监会

　　 有的时候， 12378不一定能够打通， 因为全国有太多人在打这个热线， 线路忙碌。就算偶尔打通了， 很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由， 有的时候还需要别的申诉材料， 所以一通电话很难一次解决。

　　 更有效率的方式就是把材料邮寄给银保监会来完成投诉。我们可以直接写封信， 把相关材料寄到下面这个地址：

　　 北京市西城区金融大街甲15号

　　 银保监会信访处

　　 邮编：100033

　　 等信件寄到了之后就会有专人来联系你帮你处理投诉。邮件投诉相比电话投诉最大的好处是可以直接送达， 不会被占线， 也不用担心对方下班， 也可以一次性表达清楚投诉需求。

　　 但材料送达时间较长， 所以需要一次性写清楚缘由经过， 基本信息并准备好证明材料。

　　 三、投诉到保险公司总部

　　 其实大家如果直接打12378投诉到银保监会， 保监会按规定也会转到保险公司来处理， 那大家节约时间也可以直接在保险公司官网上找到他们的总部投诉电话， 这也是一种有效投诉方法。

　　 由12378转到保险公司处理带有一层监督办理的感觉， 更具威严， 毕竟保险公司被银保监会管控的很严。

　　 而直接在保险公司总部投诉的话， 大家感受到的解决态度和权益就不一定能得到保证了。

　　 大家感受到的保险理赔太慢， 或者这不赔那也不赔， 更多的是由保险销售人员追求短期利益， 进行误导销售造成的。

　　 一旦发生问题， 保险公司出于利益考虑也会能混过关就混过关， 不会有太多积极的处理态度。

　　 所以大家可以先尝试去保险公司总部投诉， 如果得不到理想的解决， 再去找银保监会投诉也可以。

保险公司投诉找哪个部门

　　保险公司投诉找哪个部门

　　投诉保险公司可以拨打12378向保监局投诉、向保险公司的总公司投诉或者向保险行业协会投诉。

　　一、保监会

　　如果是因为保险理赔、以及保险造假， 那么可以向保监会进行投诉， 拨打投诉电话12378， 然后和工作人员反映情况， 等待保监会处理即可， 这是最强有力的投诉方式。

　　12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线， 主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报， 对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理， 并将办理结果反馈来电人， 妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

　　12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统， 并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统， 消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

　　二、保险公司总公司

　　保险公司的总公司有专门的监管部门， 与保险工作人员或某一分公司产生矛盾后， 可向总部投诉。

　　保险公司一般有专门的客户投诉管理办法， 会依照具体规定进行登记， 督促相关部门尽快对客户的投诉内容进行反馈和处理， 并对客户投诉情况进行汇总， 定期进行分析。

　　三、保险行业协会

　　如果是因为保险相关业务问题与保险公司的内部监管部门沟通无果， 那么可以致电中国保险行业协会， 然对该保险公司进行投诉。

　　中国保险行业协会， 简称中保协， 是经中国保险监督管理委员会审查同意并在国家民政部登记注册的中国保险业的全国性自律组织。

　　中保协依照自律公约， 对保险公司的不正当竞争行为进行约束， 维护公平有序的市场环境。对于违反协会章程、自律公约、自律规则和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和行业形象受损的会员， 可按章程、自律公约和自律规则的有关规定， 实施自律性惩罚， 涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门予以处理。

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　　以上就是“保险行业协会投诉电话（中国保险行业协会投诉电话）”的论述。

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