培训学习管理制度（精选5篇）- 写写帮文库

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第一篇：培训学习管理制度

　　培训学习提升管理制度

　　培训学习是提高业务能力水平， 提高维修技术水平， 提高一次修复率、故障诊断准确率， 提高客户满意度的重要途径；同时也是一家企业对员工负责任的表现， 因此任何一家企业都应该建立有完善的学习培训制度， 来帮助员工提升自身能力， 最终达到企业向前发展的目的。

　　没有完善的培训学习， 我们的业务能力水平、技术维修水平将无法得到较快的提升， 现在根据我公司的实际特点和现状， 制定此制度来监督员工学习， 形成完善的学习成长道路。

　　第一章 培训学习课程种类

　　一、培训按照学习方式和内容划分， 分为自学课程、和讲学课程两种。

　　自学课程：岗位基础课程， 根据不同的岗位课程内容各不相同， 需要员工自己看学习手册进行学习， 有不懂的要询问自己的主管及班组长。

　　讲学课程：能力提升课程， 其中既包含公共课程也包含专业岗位课程， 需要培训讲师进行现场讲解学习， 让学员理解并领会培训内容的意义， 从而达到提升能力的目的。

　　其中讲学课程按照学习对象划分， 分为公共基础讲学课程和专业岗位讲学课程。

　　公共讲学课程：是需要全员进行参与学习的课程， 是用来统一业务过程和管理过程中的标准， 降低交流难度， 统一执行标准。

　　专业岗位讲学课程：是提升岗位业务能力和技术水平的课程；第二章中列举的专业讲学课可以由培训师进行增加， 并根据实际情况进行调整。

　　讲学课程的教学方式不限， 可以是现场演练， 可以是实操等多种方式

　　二、转训课程

　　转训课程是派代表前往厂家参加培训后， 将所学的知识传达、转训给其它学员；或厂家通过邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动、及特殊培训要求等

　　第二章 课程分类明细

　　一、自学课程

　　二、专业讲学课程：

　　1、服务顾问岗位：服务流程、沟通交流技巧、抱怨处理技巧、客户分类及应对方法、法律法规、养护产品知识、车辆产品知识

　　2、索赔员岗位：索赔业务的上岗及认证课程均需进行厂家面授

　　3、仓库管理员岗位：汽车备件分组方法、R3系统使用方法、ERP系统操作使用防范、备件订货系统使用方法、仓库货架及库位编码方法

　　4、机修技师岗位：三级助理技师、技师、高级技师均需进行厂家面授培训；SOST技术案例、技术案例汇编、诊断方法

　　5、钣金技师岗位：工具设备使用、车辆内饰及外饰件拆装

　　6、油漆技师岗位：设备工具使用、涂装前处理

　　三、公共讲学课程

　　公共讲学课程：家用汽车维修、更换、退货管理条例；发动机五大系统两大机构结构组成、工作原理及主要作用；传动系统、离合器变速箱工作原理及作用；电器系统结构组成、工作原理及主要作用；车身及乘员保护结构组成、工作原理及作用、转训课程

　　第三章学习考核条例

　　一、员工首先需要通过自学部分中第一阶段的自学内容才可以办理入职手续， 如果未通过第一阶段自学考试的， 将不予录用；没有通过考试意味着不了解大众品牌， 对大众品牌部感兴趣， 也就没有早大众品牌工作的意义。

　　具体的学习内容、学习周期、考核及格线、辅助责任人、考核措施详见下表。

　　考试内容是统一的试卷， 售后经理负责。

　　二、自学课程需在三个月内完成， 通过考试后将办理转正手续成为正式员工， 未通过考试的将辞退；只有在完成了自学课程以后， 员工才可以开始专业讲学课程部分。

　　三、讲学培训需由负责培训的部门主管或班组长负责制定培训计划， 培训形式不限， 定期开展培训和考试， 前台培训由主管负责， 机修车间培训由技术经理负责， 钣金培训由胡杰负责， 油漆培训由杨杰负责， 车间内的考试由车间主任负责。

　　每个月月初第二天， 主管或班组长需要提交培训计划给售后经理共同审核和修改， 确保本月的培训计划能够符合经营生产过程中的需求， 逾期未交的考核100元

　　四、培训时如果无特殊情况（出差、家庭急事、生病）， 所有参训人均需要参加培训；因特殊情况未参加培训的， 应及时向参加培训的学员请教或者学习， 不得以特殊情况为由， 在考试中不及格。

　　考试结果一视同仁， 按照考核措施执行。

　　五、本次培训结束后， 在下一次培训开始前对上一次培训内容进行考试， 考试不及格将考核班组长200元、中工100元、学徒50元；考试及格奖励班组长200元、中工100元、学徒50元

　　六、班组长对本班组的所有学员负有带领责任， 如果全组人综合考试合格率低于70%（考试合格率=考试及格人次/考试人次）， 班组长考核50元

　　七、公共讲学课程培训、考试均由售后经理负责， 每个月开展两次， 每次考核200元红包

　　八、转训课程中的邮件转发的TPI、技术处理信息、服务行动等需要在收到邮件后当天或最迟不超过第二天进行转训， TPI/技术处理信息责任人技术经理， 服务行动责任人服务总监， 每次没有进行转训的考核50元。

　　九、每次做完培训之后， 培训人要将培训资料、培训签到表、培训试卷、培训成绩表、培训照片等归档待查。

　　此管理制度为试行版， 在实际试行过程中如果有问题的部分， 可进行讨论修改， 保证制度公平和全面。

　　铜仁恒信众联汽车销售服务有限公司

　　2017年4月10日

　　服务顾问学习清单

　　基础部分-服务类

　　1、企业介绍 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　2、服务顾问岗位职责与发展 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　3、售后服务礼仪 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　4、接打电话流程及注意事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　5、售后服务中法律事项 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　6、三包规定 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　7、服务满意度概述 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　8、大众品牌售后核心流程 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　基础部分-技术类

　　1、汽车构造之发动机 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　2、汽车构造之传动系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　3、汽车构造之电路 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　4、汽车构造之底盘 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　5、服务基础知识 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　6、车辆基本功能 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　7、驾驶员辅助系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　8、信息娱乐系统 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　9、故障指示灯分析 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　10、车辆使用常见故障解释 E-Leaning 助理服务顾问-非技术课程

　　专业部分——技术类

　　车辆功能2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

　　车辆维保2020 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

　　常规备件技术解释 E-Leaning 服务顾问-技术学习专区

　　通过E-Leaning学习， 并做好学习笔记， 每天早上或中午检查前一天学习内容

　　未学习完成并通过考核之前不允许接车

第二篇：煤矿培训学习管理制度

　　煤矿培训管理办法

　　第一条为规范培训管理人员管理行为， 提高管理人员素质和培训质量， 在制定年、月度培训计划时， 按计划做好各班的开课准备工作， 提前5天通知员工， 按时参加培训。

　　第二条努力完成公司和上级相关的各项培训任务， 自觉接受上级部门及领导的检查、监督。

　　第三条努力完成矿下达的内各项培训任务， 负责指导、监督、检查区队内部培训班的落实情况及培训后的考核工作。

　　第四条负责组织有关人员进行试卷命题， 监考等， 及对考后的试卷、教案、考勤表等资料归档工作。

　　对考试合格者及时办理有关证件。

　　没能按期做好以上工作罚责任人50元/次。

　　第五条负责对各类参加培训人员的奖惩及发放工作。

　　第六条培训结束前， 依据《培训效果评估办法》对教学进行评估， 否则对责任人罚款50元／次。

　　第七条参加公司或外出的安全培训人员必须先到矿培训部门登记备案， 报请领导经批准后方可参加。

　　培训结束后， 持培训部门发给的有关证书和培训成绩单到安检科登记注册， 否则， 培训其间发生的各种费用自理。

　　第八条参加公司或外出培训人员应遵守培训单位各项培训管理制度， 培训单位给予处罚的， 矿转交原单位执行。

　　第九条参加公司培训考核成绩不及格者， 按公司安全安培中心有关规定执行， 培训期间所发生一切费用自理。

　　第十条区队培训主要以业余培训为主， 可利用班前、班后每周2小时时间进行《安全生产岗位责任制》与《煤矿安全操作规程》及《作业规程》的学习， 凡在本单位业余培训达不到上岗要求的， 或区队培训考试不及格的人员， 重新学习， 停发工资， 只发生活费每天10元。

第三篇：公司学习培训管理制度

　　学习培训管理制度

　　为提高员工素质和工作能力， 增强员工对企业文化的了解， 提升团队凝聚力， 特制定《学习培训管理制度》。

　　一、适用范围

　　本公司所有员工。

　　二、职责与权限

　　（一）行政部

　　1、根据公司实际情况制定并及时修改公司学习培训制度。

　　2、每月收集各部门学习培训意向， 拟定公司每月学习计划；

　　3、联系、组织或协助完成全公司各部门学习培训课程的实施；

　　4、负责对各项学习培训进行记录和相关资料存档。

　　5、追踪考查学习培训效果。

　　6、培养公司的内部培训人才。

　　（二）各部门权责

　　1、每月呈报部门学习培训意向、计划；

　　2、制定部门专业学习培训计划；

　　3、组织部门内部学习培训， 做好实施和效果反馈、交流的工作。

　　4、配合、支持内部学习培训工作；

　　5、配合行政部， 收集并提供相关专业学习培训信息并形成学习培训需求报告， 及时提供给人资部。

　　三、学习培训体系

　　培训体系包含三个模块：即新员工入职学习培训、内部日常学习培训、外部学习培训（暂时未列入计划）。

　　1、新员工入职学习培训

　　（1）培训对象：所有新进人员。

　　（2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境， 融入企业文化， 完成职业转化， 顺利进入工作状态。

　　（3）培训形式：新员工入职培训。

　　（4）培训内容：公司简介（包括公司发展史及企业文化， 各部门职能等）、公司制度 1

　　介绍、业务介绍与市场分析、前景预测及公司发展目标。

　　（5）培训要求

　　①、员工一般在入职培训， 以后可在岗位由部门经理进行岗位培训（一般为一周）， 对一些特殊岗位， 可根据需要将培训时间延长。

　　②、培训科目由相应部门的内部负责人担纲主讲， 制定考核内容并负责考核结果反馈给人资部。

　　③、学员必须按时参加培训， 严格遵守培训制度。

　　④、试岗期结束（一周）， 以笔试的形式考核培训效果， 成绩合格者方可计入试用期；不合格者依具体情况进行补修或重试。

　　2、内部日常学习培训

　　（1）培训对象：所有员工均需要参加既定学习培训计划要求的相关培训课程。

　　（2）培训目的：提高员工素质和工作能力， 增强员工对企业文化的了解， 提升团队凝聚力， 加强内部的沟通与交流， 在公司内形成互帮互助的学习氛围， 并丰富员工的业余学习生活。

　　（3）培训形式：在公司内部以听讲或研讨会、交流会、请领导讲授、专业知识自学等形式进行。

　　（4）培训内容：公司发展指导纲要、专业技能知识、营销理念、员工基本素质、员工心理素质、企业凝聚力以及员工感兴趣的业余知识、信息等。

　　（5）内部培训的时间：每周六上午9点-11点。

　　（6）培训要求

　　①、充分挖掘公司内部可用资源， 培养内部培训人才， 重点培养部门负责人；

　　②、不断充实和完善内部培训课程， 形成重点课程的逐渐固定和循环；

　　③、学习培训参与人员应严格遵守培训规范；

　　④、根据课程需要对学员进行考核， 考核结果纳入员工绩效考核范围之内。

　　⑤、参加学习情况及学习成绩由人资部存入个人档案。

　　四、培训计划的拟订

　　（一）结合公司指导纲要目标及发展计划， 由人资部依据各部门对内部员工学习培训需求调查的结果， 以及公司相关培训的政策、财务预算等， 统筹各部门的培训需求， 每月拟订《学习培训计划》， 并呈报总经理审定。

　　（二）各部门应根据各自业务发展的需要， 确定部门学习培训需求计划， 并报人资部统筹规划。

　　（三）人资部拟定月培训计划不得低于8学时， 且要求月度学习计划主题明确， 每月报送总经理全员月度学习情况报告。

　　五、学习培训费用管理

　　（一）学习培训费用的审批由行政部核定后， 报总经理审批。

　　（二）外部培训费用的报销均需提供完整的学习结业证明， 作为报销凭证的附件。

　　（三）外出取证学习培训后， 在公司上班不满一年而中途离职的， 培训取证费用由个人承担。

　　六、出勤及培训要求

　　（一）所有学习受训人员须提前做好安排， 除特殊原因外， 应准时参加。

　　（二）凡在公司内部举办的学习培训课， 参加人员必须严格遵守培训规范， 课前签到， 考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。

　　（三）参加培训时手机需调整为静音状态， 提前做好工作安排， 不得中途退出；

　　（四）每次学习需要于周一早八点前提交学习心得或体会。

　　七、学习培训的考核、评价及奖惩

　　（一）原则上各部门组织的学习培训都应有考核成绩， 考核成绩记入员工档案， 作为员工提薪、升职的必要条件之一。

　　（二）员工每月至少参加6学时的学习培训。

　　（三）公司统一组织的培训由人资部负责考核；各部门自行组织的学习培训， 由各部门自己组织考核， 行政部负责检查并备案。

　　（四）人资部要对组织的各项培训作出分析， 不断总结提高， 以使学习培训能真正起到应有的效果。

　　（五）对无故不参加学习培训， 公司将给予行政或经济上的处罚（每次罚款10元）。

第四篇：管理制度学习培训大会纪要（范文模版）

　　中铁十二局吕临支线LLXS-1标项目经理部

　　管理制度学习培训大会纪要

　　时间：2012.10.25

　　地点：项目部会议室

　　内容：管理制度汇编学习培训

　　参会人员：项目部全体职工、各工区工区长、技术主管等 主讲人：项目经理、党委书记、各部门部长

　　本次学习培训由项目党委书记杨立存主持。

　　杨书记指出， 规章制度是保证一个项目正常运转的根本保证， 是指导日常工作、严肃工作纪律、保证工程进度、质量、成本等目标实现的重要基础， 而员工对项目规章制度的了解程度， 也在一定程度上反映出其与项目的融合程度。

　　项目部组织大家进行规章制度的学习， 事关项目的运作和未来， 也关系到大家的切身利益。

　　在学习活动过程中， 各部门部长分别就各自管辖的全部内容进行了细致的讲解， 最后项目经理进行了总结性发言， 要求全体职工认真学习管理制度， 严格遵守管理制度， 以管理制度为准则， 干好自己的本职工作。

　　全体职工在这次会议上， 充分了解和学习了项目的规章制度， 并在会议上纷纷表示在未来的工作中， 将严格遵守项目的规章制度， 为项目建设做出应有的贡献。

第五篇：教师外出学习培训管理制度[范文模版]

　　教师外出学习培训管理制度

　　顺应学校办学水平发展的需要， 满足素质教育、课程改革和现代教育信息技术应用的需求， 中心校根据上级主管部门和学校实际， 适时选送学校领导干部和教职工外出学习培训。

　　为确保培训人员选派程序规范， 提高培训效益和质量， 经学校研究， 制定本管理制度， 请遵照执行。

　　一、外出学习培训范畴：指上级主管部门通知或中心校组织的涉及学校在职岗位培训、学科课程标准及教材培训、学科专业知识学习、现代教育教学信息技术应用等在职中短期学习培训。

　　二、人员选派程序：学校根据上级主管部门通知或学校工作需要， 明确通知参加学习培训项目、时间及人员指标到校；各校根据本校教师结构， 照顾特殊群体及个别情况， 确定具体选派教师名单， 报送中心校， 并通知被选派人员培训学习项目、时间及行前准备工作。

　　学员一经选定， 不得随意更改。

　　三、外出学习培训规则：

　　1、凡被选派外出学习培训人员须严格按通知做好行前准备， 并准时报到参加学习培训。

　　2、学习培训期间， 严格遵守举办单位规章制度， 坚持出满勤。

　　确因事因病需请假， 须经举办单位或带队领导准假才能离岗。

　　未经举办单位或带队领导准假缺勤视为旷课或旷会。

　　3、学习培训人员应用心学习理解举办单位安排的课程内容， 积极参与举办单位开展的各项活动。

　　在学习培训期间认真记录学习笔记， 完成培训单位安排的心得拟写、实践调查分析等活动， 自觉接受培训单位组织的考试考核， 并取得优异的培训成绩。

　　4、学习培训结束后， 学习培训人员必须反思学习培训情况， 向学校汇报学习培训情况。

　　5、凡外出学习培训， 选派单位应做好相关的登记工作。

　　四、外出学习培训费用报销

　　1、遵照上级主管部门或举办单位通知的报销标准报销。

　　2、学校财力可能的情况下， 可适度解决外出学习培训相关费用。

　　3、学习培训费用按实际学习培训时间核销。

　　五、违规处罚

　　1、学习培训期间， 学员违犯举办单位规章制度， 参与违法违纪活动， 受通报或处分， 学校不予报销任何费用。

　　2、学习培训期间， 学员有旷会或旷课情形者（以举办单位反馈情况为准）， 学校不予报销任何费用。

　　旷会旷课时间超过学习培训时间三分之一者， 学员须书面写出情况说明， 扣减标准为旷会旷课时间内日平均工资之和。

　　3、学习培训结束后， 学员学习培训成绩（以举办单位反馈信息为依据）不合格者， 或者不能完成下一级培训任务者， 学校不予报销任何费用。

　　2016年9月

　　以上就是关于“培训学习管理制度（精选5篇）- 写写帮文库”的详细内容解说。

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