信访工作经验总结（选篇）

　　今天给大家介绍的是信访工作经验总结（选篇），信访工作经验总结（选篇）的详细内容:

　四举措着力打好信访矛盾化解攻坚战

　 今年以来， **县认真贯彻以人民为中心的发展思想， 以化解信访积案为主攻方向， 以“事要解决”为导向， 立足“案结事了、息诉罢访”目标， 强化四项举措， 着力打好信访矛盾化解攻坚战。

　一是抓好矛盾排查调处。持续深入细致地开展矛盾纠纷排查调处工作， 按照“镇不漏村、村不漏组、组不漏户”的原则， 组建专门队伍， 每周开展一次矛盾纠纷排查， 每月底集中组织一次拉网式、地毯式、立体式大排查。注重掌握分析苗头性、倾向性、普遍性的矛盾纠纷， 变事后调解为事前介入， 变被动调处为主动化解， 有效预防和减少重大信访事项的发生。既全面摸排化解影响社会稳定的各类矛盾问题， 又着力抓好重点领域、重点群体、重点人员的摸排化解， 努力把问题解决在基层， 化解在萌芽状态。

　二是坚持领导干部接访。积极推广“枫桥经验”， 按照“谁接访、谁交办、谁督办”的原则， 压实初信初访办理责任和限时办结制， 努力让群众“最多访一次”。坚持县级党政领导接访下访及镇、部门主要领导一线接访制度， 对征地拆迁、平镇高速路建设、涉军涉教、房地产领域等重点信访群体， 制定对策方案、应急措施， 夯实稳控责任， 坚决杜绝规模性上访事件发生。第一季度， 共落实县级党政领导接访 11 人次， 接谈信访事项 4 件。

　三是强化分析会商研判。充分利用周四下午研学日活动， 会商研判一周信访工作情况， 建实“一人一档”工作台账， 做到底数清、情况明。对重点难点信访事项， 纳入案件攻坚范围， 逐案核查， 统一录入建档， 促使信访事项在源头得到化解。对“信转访”“初转重”等信访事项， 制定工作预案和措施， 加强工作重心下移、关口前移、触角深移， 把可能出现的问题研究透， 把准备工作考虑细， 抓事前排查、问题解决等关键环节， 切实从源头上预防和化解问题的发生。

　四是加强督查督办考核。加强来信、来访、网上信访转送、交办事项督查督办力度， 综合运用信访信息系统普查、随机抽查、电话调查、实地督查、上门回访等形式， 对信访事项办理进行双向跟踪督办， 推动督查督办工作常态化。同时， 成立专项督查组， 每月深入各镇及有关部门， 实地督查一次信访工作， 对工作不重视、措施不得力、效果不明显的镇和部门， 及时提出整改建议， 限期改进工作；

　对工作不到位、责任不落实， 造成严重后果的责任单位和责任人， 按照相关规定严肃追究责任。

　三措并举做好新形势下涉法涉诉信访“千案化解”专项工作

　随着法治社会的逐步建立和完善， 群众的维权意识也在不断增强， 涉法涉诉信访案件呈逐年上升趋势， 但因法律的专业性较强、普法工作还未完全实现、群众对信访期望值过高等现实因素的制约， 使得信访矛盾的处理难度逐渐加大， 维稳形势愈加严峻。**市检察院坚持近几年“千案化解”专项行动的成功经验做法， 三措并举， 着力做好新形势下涉法涉诉信访“千案化解”专项工作。

　一、强化组织领导， 构建明晰的工作责任体系 一是加强组织领导。积极贯彻落实上级关于涉法涉诉信访“千案化解”专项工作安排， 成立“千案化解”专项行动领导小组， 明确党组书记、检察长为组长， 其他党组成员和检委会专职委员为副组长， 本院各业务工作负责人为成员， 形成了统一领导、部门协调、各负其责、齐抓共管的“千案化解”专项工作机制， 为专项工作的扎实有效开展提供了强有力的组织保障。

　二是狠抓工作落实。根据《襄阳市检察机关涉法涉诉信访“千案化解”专项行动实施方案》要求， 制定《**市人民检察院 2018 年涉法涉诉信访“千案化解”专项行动实施方案》， 细化工作程序， 完善相关制度， 明确具体任务， 强化责任考核， 为“千案化解”工作提供指导思想和行动指南。

　三是全面落实责任。成立“千案化解”工作专班， 逐案明确包案领导、责任人和工作时限， 做到思想认识到位、责任分工到位、督导检查到位、落实措施到位。

　二、坚持源头治理， 预防和减少涉检信访发生 一是严格规范执法行为。严格按照执法程序规范、执法行为规范和职业道德规范的办案要求， 坚持客观公正、理性平和、举止文明， 不断提升群众工作能力和业务水平。

　二是注重教育引导感化。加强法制宣传教育， 运用典型案例引导群众正确理解法律、理性对待纠纷， 努力提高接受执法机关依法裁决的自觉性。

　三是坚持调解优先原则。对实体没有明显错误的涉检信访矛盾纠纷， 在依法自愿前提下， 尽可能运用检察和解的方法促进息诉罢访。

　四是加强部门联动。坚持市、县两级院联动机制， 对涉法涉诉信访风险和信访问题采取逐月大排查、大化解的方式， 集中摸排清理需要化解的涉法涉诉信访案件， 积极开展化解工作。

　三、完善工作机制， 着力从根源化解信访矛盾 一是坚持有案必办、有错必纠的原则。凡是信访案件， 均有登记、必有回复；凡是错误案件， 必有分流处理、必有案后回访， 以切实维护当事人合法权益。

　二是坚持高效便民原则。采取公开听证、公开答复、远程视频接访、联合接访等多种方式， 合理运用司法救助、信访资金扶持等救济途径， 切实解决上访群众的实际困难。

　三是全面推行法律文书释法说理制度。做到“凡访必释法析理”， 用规范的法言法语让当事人明白、服气， 争取将矛盾化解在基层、化解在初访。

　四是充分发挥律师等第三方的积极作用。积极开展律师参与涉检信访案件评查和化解工作， 发挥好律师的法律专业水平和独立第三方工作优势， 有效化解信访矛盾。

　五是积极协调帮扶解决群众诉求。对法律问题已经解决， 但又有其他合理性诉求的困难群众， 积极协调有关部门， 采取其他多种帮助方式， 千方百计解决群众实际困难， 促进息诉罢访。

　坚持“三项标准”化解信访积案

　 今年以来， **县以国家信访局开展的“信访积案化解年”活动为契机， 扎实开展突出信访事项集中攻坚和信访积案“清零”行动， 立足于“事要解决、息诉罢访、案结事了”三项标准， 切实提高了积案化解的质量和效率， 具体工作做到了“三个坚持”。

　一是坚持“事要解决”。把“事要解决”作为解决信访突出问题、化解积案的核心， 力求人力、物力、财力实实在在用到化解矛盾上， 不一味地走程序、走过场， 坚决避免了“终结多、化解少， 结案多、息访少”的问题。

　二是坚持“息诉罢访”。对所有排查和交办的疑难复杂信访案件， 适时开展督查督办， 跟进压实责任， 力促有权处理机关做到“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”， 使每个案件都经得起法律、政策、实践和历史的检验。

　三是坚持“案结事了”。认真落实有权处理机关和责任人对化解案件负责到底责任制， 不中途撂挑子， 在妥善化解矛盾的基础上， 有权处理机关和责任人及时掌握新变化、新动向， 着力化解苗头隐患， 注重做好后续工作， 防止出现反复。止 6 月底， 省、市交办我县的 4 件信访积案和 1 件重点信访事项已全部化解结案， 并录入全省信访信息系统。

　四措并举化解信访积案

　为切实化解矛盾纠纷， 维护社会和谐稳定， 不断提升人民群众的安全感和满意度， 达到“去存量、减增量、防变量”的目的， **县四措并举化解信访积案。

　一、领导重视， 带头化解。各乡镇、县直单位对排查交办的信访积案全部实行领导接访（定点接访、重点约访、专题接访、带案下访）；落实领导包案“四包”责任制， 即：落实包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访；严格落实信访案件“五个一”标准， 对信访积案实行责任捆绑管理；信访案件办理 “五有”（有责任单位， 有专人负责， 有解决措施， 有办理期限， 有办结效果）， 直接将信访积案彻底化解。

　二、联席会议， 协调化解。坚持信访疑难案件联席会议制度， 每月召开 1 至2 次， 集中力量“拔钉子”“啃骨头”， 破解一批责任主体不明或责任主体消失的重点信访疑难案件， 破解一些长年不结的涉法涉诉信访疑难案件， 破解一些重大疑难信访案件。

　三、加大投入， 保障化解。通过加大信访积案化解经费投入， 为化解重点疑难信访案件提供有力保障。同时召开信访积案化解专题研判会， 增加化解积案专项经费， 对一些信访积案进行一次性化解。此外， 对于诉求合理但确有生活困难的信访人， 加大帮扶救助力度， 为其解决实际困难， 间接将信访积案化解。

　四、加强督查， 推动化解。通过挂账督办、重点抽查、联合督导、逐月通报

　等方式， 强力推进信访积案化解工作。先后召开专题推进会、协调会多次， 协调化解信访积案。深入信访积案存量较大的乡镇、县直部门， 与包案领导逐案分析研判、确定化解方案， 对重点疑难问题提出指导性意见， 帮助各责任单位积案化解提速。坚持每月检查信访积案化解结案报告， 对积案化解进度综合排名， 并直接通报到各责任单位党政主要领导， 推动信访积案化解。

　　以上就是“信访工作经验总结（选篇）”的论述。

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