工作汇报总结（锦集14篇）

　　今天给大家介绍的是工作汇报总结（锦集14篇），工作汇报总结（锦集14篇）的详细内容:

　　这次小编给大家整理了工作汇报总结（共14篇）， 供大家阅读参考。

篇1：工作汇报总结

　　一、认真学习会议精神， 统一思想认识

　　会议后， 我们采取多种形式及时进行了传达学习， 并积极采取措施认真贯彻落实。先后对书记的讲话组织了专题学习， 开展了专题讨论。要把全系统的工作实际和全市“做大做新做好， 建设新型工业基地， 再造新***”的要求有机地结合起来， 真正地把会议精神贯彻落实到每一位干部职工。在学习贯彻的过程中， 大家一致认为， 书记的讲话总揽全局， 思想精辟， 内涵深刻， 意义重大， 为***发展定下了基调， 指明了方向， 具有很强的针对性、实践性和指导性。***经济发展要在“十一五”期间实现较大的突破， 当务之急要抓住发展这一要务， 按照 “建设新型工业基地， 再造新***”的要求， 坚持用科学发展观总揽全局， 促进***经济的快速增长。全市系统上下纷纷表示， 大家纷纷表示一定要认真学习， 深刻领会， 要紧紧结合***经济和单位工作实际， 扎实履行工作职能， 加快自身发展的步伐， 用自己的实际行动把此次会议精神落到实处， 努力把各方面工作做得更好， 确保公司稳定发展， 为全市烟农脱贫致富、县乡财政增收， 社会经济稳定做出积极贡献。

　　二、强调紧贴一个中心， 强化三种意识

　　围绕会议精神， 我们提出了“紧贴一个中心、强化三种意识”的工作总体要求。“紧贴一个中心”， 就是紧贴***地方经济发展中心， 实现经济增长方式的根本性转变。“强化三种意识”， 一是强化服务意识。在积极服务***经济建设的同时， 不断壮大自身的实力， 实现自身与地方经济的同步发展。通过为地方经济建设提供更有效的服务， 促进和推进烟草事业的健康发展。二是强化责任意识。扎扎实实履行各项职能， 服务好市场， 服务好烟农， 服务好消费者， 进一步整顿规范两烟生产经济秩序， 从而为自身的进一步发展奠定坚实的基础。三是强化大局意识。在做到全市一盘棋的同时， 进一步使烟草部门的工作融入地方政府的发展主旋律， 形成做好各项工作的强大合力。

　　三、坚持真抓实干， 努力实现“三个加强”

　　（一）加强烟叶生产投入， 提升烟叶科技含量， 促进烟叶生产的可持续发展。

　　根据书记“加大新农村的建设力度， 多予、少取、放活， 善待农民”的`要求， 结合工作实际， 我们对烟叶生产采取了多种措施保证了农民增收。一是推行基本烟田保护制度， 抓紧****年烟田布局和储备烟田的规划工作。面积争取**万亩， 收购保证**万担， 争取**万担。努力实现基本烟田保护区按照排灌自如、土壤理化指标合理、生态环境条件能满足优质烤烟生长要求确立。二是采取典型带路， 建设示范园区。具体要高标准建设*个万亩“崤山”浓香型优质烟叶示范区， 我们称之为*号工程；建设*—*个****亩示范园， 我们称之为*号工程；大面积建设成片连方， 我们称之为*号工程。三是打造浓香型优质烟叶， 走有机型农业， 多施饼肥、绿肥， 逐步改良土壤， 力争烟叶质量要有新突破。四是加强新式炕房改建， 抓好烟水配套等国家扶持项目的落实。拿出配套资金， 认真搞好烟水、烟路、烤房等重点项目配套工程建设。改善烟叶生产基础设施， 实现烟叶生产资源、环境、社会的协调发展。五是进一步提高烟叶生产的整体技术水平， 减轻烟农劳动强度。办好烟农协会， 搞好技术培训， 解决技术棚架问题。提高烟叶生产技术的到位率， 减轻烟农劳动强度。实现烟叶育苗商品化、植保专业化、种植标准化、烘烤自动化， 并积极探索烟叶烘烤的专业化模式。

　　（二）加强卷烟体制改革， 整合资源， 提高营销水平。

　　在讲话中， 书记强调要“大力发展服务业， 提高服务业水平”。结合烟草系统， 就是要进一步繁荣卷烟市场， 加大网络建设， 提高卷烟营销能力。一要紧紧依托现有网络， 认真贯彻“稳定销量、提升结构、突出名优、增加效益”指导思想， 优化稀缺资源配制， 统筹销量和结构的关系， 构建新型工商关系， 购进适销对路的品牌和规格， 最大限度满足市场和消费者的需求。二要进一步强化卷烟营销、特别是客户服务部门的职能， 迅速提高市场营销和引导市场的能力水平。三要举办全系统的客户经理培训班， 进一步提高他们的理论水平和应变能力。四要认真修订客户经理考核办法， 促进营销能力和服务能力的提高。从百牌号发展战略出发， 认真搞好品牌置换， 培育档次较高的主导主销牌号， 通过客户经理队伍作用的发挥， 不断强化市场控制能力。最终要确保在销售总量保持基本稳定的前提下， 实现单箱均价和毛利额的持续提高。

　　（三）加强专卖市场体系建设， 牢固控制烟草市场， 确保市场稳定。

　　“切实维护国家利益、消费者利益”是我们当前一切工作的根本出发点和落脚点， 卷烟市场的稳定就关系到二者的切身利益。这就要求我们一要深入持久地开展卷烟打假工作， 始终保持高压态势

　　， 挖窝点惩首犯， 破网络抓大案， 严防周边制假活动渗透， 防止制假窝点在境内滋生；二要继续巩固联合打假的长效工作机制， 加大对制售假烟犯罪分子的追刑力度；三要防护和化解各种形式的边界冲击， 建立与周边地区打假工作协作机制；四要深化打假责任制， 强化专卖执法效能检查， 层层追究属地出内出现机械制假窝点自身失察的责任人；五要继续抓好市场集中整顿和日常检查相结合工作， 重点加强对“三大”场所的整顿。六要继续抓好专卖队伍的培训和管理工作， 进一步提高专卖队伍整体素质。七要处理好刚柔关系， 积极探索和推行“民心专卖”工程， 进一步夯实市场建设的基础。八要努力抓好专卖信息化建设工作， 提高工作效率和服务质量。充分利用现代化信息网络技术， 实现市、县级按程序办案和数据信息分析自动化， 提高专卖执法的公正性， 查处内部案件提供案源， 促进生产经营行为的规范。九要社会法律意识进一步增强， 行业内依法办事、守法经营能力明显提高。十要开展社区化专卖管理， 建立商户自律组织工作， 抓好“民心专卖、春天服务”活动， 提高规范执法， 依法行政水平。

篇2：工作汇报总结

　　为适应新时期人口和计划生育工作的需要， 积极创新计划生育服务与管理模式， 大力推行科学、民主和依法管理， 充分调动群众参与管理、服务和监督计划生育的内在活力， 区计生局在全区倾力开展计划生育诚信教育， 提倡诚信伦理， 增强诚信-意识， 形成诚信风尚， 为全区和谐社会的建设增添了绚丽的S彩， 诚信计生工作汇报。

　　一、统一认识， 深刻领会推行“诚信计生”的重要意义。

　　创建诚信型计划生育， 就是把管理者、被管理者应履行的权力和义务， 通过诚信承诺的形式约定下来， 并依靠双方的信誉去保证承诺的兑现。一是以人为本， 提高群众主体地位。彻底改变以往工作模式， 把管理者与被管理者摆到同等地位， 相互承诺、相互约束、双向互动， 真正体现了计划生育工作是尊重人、理解人、体贴人和以人为本的工作理念， 激活群众参与、关心和支持计划生育工作的积极性， 使计划生育成为群众自己的事业。二是实事求是， 转变工作作风。社会和群众实行计划生育的权力和义务是相辅相成的， 管理者的权力是被管理者的义务；被管理者的权力又是管理者的义务。从客观上要求政府必须带头做到有法必依， 有诺必行， 有行必果， 否则必然影响政府的信誉。三是推行居民自治， 提高群众自我管理的能力。进一步深化计划生育居民自治的进程， 引导群众在计划生育工作中实行自我教育、自我管理、自我服务、自我监督， 干部、群众自觉践行承诺， 人口和计划生育工作才能呈现出政府与街道之间、街道和社区之间、社区和居民之间、居民和居民之间的和谐氛围。

　　二、做实内容， 推动建立诚信计生网络运行模式。

　　街道、社区和居民分别制订社会诚信书， 层层建立奖励与制约机制， 即政府与街道之间、街道与社区之间、社区与属地单位、会员小组之间， 彼此签订书面协议， 实行双向承诺， 承诺的内容依据法律、法规， 从群众的需求出发， 避免承易避难， 承虚避实， 力求承诺内容可量化、可考核、可监督、可落实。从而在全区形成区政府与街道之间讲诚信， 街道与社区之间讲诚信， 社区与会员小组、属地之间讲诚信， 会员联系户与育龄群众之间讲诚信， 育龄群众与育龄群众之间讲诚信， 家庭与社会之间讲诚信， 真正形成一个全方位、多角度、立体性的

　　三、以点带面， 稳步推进诚信计生全面铺开。

　　1、抓试点， 树典型。创建诚信型计划生育试点单位具体步骤是：第一步为宣传发动阶段， 提高广大干部、群众对创建诚信型计划生育的认识， 以达成开展这项活动的共识；

　　第二步为制订“双向承诺”的具体条款阶段， 社区居委会要发动协会会员和育龄夫妇、特别是流动人口参与讨论和制定“双向承诺”的具体条款， 在充分争取群众意见的基础上， 召开社区成员代表大会讨论通过。第三步为建立“诚信档案”阶段， 此阶段是创建诚信型计划生育的关键阶段， 街道和社区必须给予强有力的指导， 工作汇报《诚信计生工作汇报》。社区居委会和群众签订《管理与服务承诺书》， 并将《管理与服务承诺书》的具体条款通过不同形式， 让广大群众了解、掌握和监督；育龄夫妇在自觉自愿的基础上签订《计划生育诚信书》；育龄夫妇所在地协会小组必须从工作需要的角度， 采取多种形式了解和掌握《计划生育诚信书》的内容和条款；会员联谊户要掌握所联系的育龄夫妇签订《计划生育诚信书》的内容。第四步为创建的小结阶段， 实事求是的总结创建的基本做法、采取的形式、干部群众的反响、协会会员作用的发挥及短时间内取得的成效， 为全面推广此项工作提供做法和经验。

　　2、点带面， 全铺开。20xx年各街道在上半年结合试点单位的经验， 各自抓好2个社区的试点， 下半年全区普遍开展“创建诚信型计划生育”活动。

　　3、抓评估， 促实效。20xx年为评估验收诚信型计划生育工作开展效果。诚信型计划生育评估验收内容：有创建诚信型计划生育实施方案和规范制度；层层签定双向诚信承诺书， 对社区、对居民的承诺率达90%以上；社区居民自治率达90%以上；有检查评比， 干部、群众参与率、满意率达90%以上；根据《实施方案》建立健全诚信档案。

　　四、完善措施， 努力为和谐创新诚信计生的品牌。

　　1、宣传发动， 强化教育。创建诚信型计划生育是一项干群同步、文明执法、诚信守法、良性互动的活动， 要健全承诺体系、取信于民。各社区要通过召开社区成员大会、群众骨干会议， 使群众明确创建诚信型计划生育的原因和做法。要重点克服“干部怕承诺， 群众不信承诺”的消极畏难情绪。社区和群众双向承诺内容要交给群众讨论和评议， 把讨论的过程变成学习和提高的过程， 强化诚信和责任意识的过程， 形成相互监督和约束的过程。双方承诺内容确定之后， 社区设立公示板， 公示承诺内容；群众诚信书要印发到户、签字到人， 并建立家庭诚信档案。

　　2、加强领导， 纳入日程。创建诚信型计划生育要坚持“两委负总责， 协会做骨干， 家庭为中心， 群众做主人”的原则， 精心组织， 科学运行。

　　各社区要结合创建活动， 认真总结以往计生工作经验、差距与教训， 按照承诺内容要求， 政策没兑现的要及时弥补、管理没到位的要及时完善， 服务质量不高的要及时提高。总之， 承诺什么， 就要做好什么， 充分体现承诺的信誉度。

篇3：工作汇报总结

　　从公司成立至今我已在公司工作了两年， 两年来， 我从一名实习导演成长到现在的项目经理， 和公司领导的大力支持和帮助是分不开的。尤其是从今年年初至今， 这半年来， 不论是对于公司还是对于个人来讲都是非常关键的一年， 因为公司还是处于转型期的过渡阶段。在此背景下， 对于项目经理来讲， 如何改变自己去适应公司的转型， 如何快速成长去高效平稳的完成各个项目， 都将是一个挑战。

　　半年来， 我也执行了不少项目， 包括独自承担的和配合同事完成的。下面我就把这半年的工作总结一下。

　　1、担任项目经理， 完成了银广通广告片的交付。

　　2、担任项目经理和华视星云合作完成了华泰汽车二厂宣传片及路盛E70宣传片的拍摄制作。

　　3、配合同事完成了华泰路盛E70的汽车发布会现场执行及后期短片的制作。

　　4、配合同事圆满完成了中建知识竞赛， 在项目中负责视频、图片题目的策划、开场宣传片及现场短片的制作、现场执行。

　　5、配合同事完成了民生银行新核心新闻发布会及表彰会， 在项目中负责部分视频短片的制作及全部短片的监督， 现场执行。

　　在这些项目执行过程中， 虽然遇到了不少的困难， 但还是在领导和同事的帮助下圆满完成了任务， 经历了这几个项目的历练， 我学到了一个项目在整个执行流程中的很多知识， 包括项目的初期洽谈、报价、商务流程、方案策划、前期物料准备、现场执行、后期总结报告等。相对于之前只负责项目一部分的内容来讲， 担任项目经理更是迎接了太多的挑战， 我学到了与客户沟通的一些技巧、与客户报价的一些战略。总的来讲， 我学到了独自工作的能力。

　　虽然半年来的收获很多， 但我还是清醒的认识到自己的许多不足。最重要的一点是我还没有承接过活动类的项目， 之前只是协助同事做一部分内容， 对这种类型的项目， 从与客户的沟通、物料及各种设备的价格等各个方面来讲还存在很多不足。不过令我兴奋的是即将到来的银盈通发布会项目， 不管这个项目能不能承接下来， 对我本人来讲都是一次很好的锻炼机会， 我一定要把握机会、认真应对。

　　20xx年已经走过一半， 对我来讲下半年即将是一个新的起点。每一次起点都是一次挑战， 同样每一次挑战都是一个全新的起点。我相信我会在这样的起点与挑战中战斗到底。

篇4：工作汇报总结

　　20xx年任重而道远， 机遇与困难并存， 目标与现实之差距， 都要们去面对， 去迎接挑战。在此， 本人会切实按照酒店领导的指示， 号召部门全员团结拼搏、努力工作， 将客房工作更上一层楼。

　　在部门经理的领导下， 各个服务的程序在工作中得到了完善和发展， 员工在实践中也得到了锻炼， 增长了不少对客服务的经验。

　　有很多的员工也是因为对客服务做的比较好， 而受到了宾客的表扬。特别是今年内的几个大型团队的成功接待， 更是证明了这一点。但我们也必须清醒地看我们接待服务过程中的明显不足， 导致客人的投诉， 归纳起来主要有以下几个方面：

　　一、客衣方面

　　由于酒店没有收取客衣这项服务， 导致客人反应服务不够完美， 我们必须加大对全体员工的培训， 教会她们细心， 如何应对。

　　二、对客服务及时性方面

　　员工在自己较忙的情况下， 接到服务指令时并不是立即就去， 而是忙完手头活才去。还有一个就是我们楼层上准备的东西不全， 为一个客人要的东西能找借上半天。还有就是电话有时信号不好， 影响信息传达。

　　三、交接方面容易出错

　　往往是代班时发生事项未做交接， 或是员工在忙时将发生事项忘记交接， 或是班组全知道未在交接上注明大夜班不清楚， 还有就是未对交接事项核实。

　　四、员工的业务知识和能力有待提高

　　员工对相关业务知识特别应知应会的内容掌握不好。对外服务能力较差， 做好以上四点， 也只是做好了一般性的服务工作， 而距离真正的个性化服务， 优质化服务我们要走的路依然很长， 还需要我们大家一道付出艰辛的努力才能实现。

　　五、规范中班工作流程和加大检查力度

　　我先后制定了中班公区计划卫生表， 让员工每天做完公区基本卫生后， 重点做好一到两个方面的卫生保养， 并以周为循环单位;制定了中班夜床考核规范表， 明确夜床要求和规范。同时要求员工加大力度巡视楼层， 保管好钥匙， 严格开门程序开门， 以杜绝安全事件的发生。各种灯光严格按照规定开启， 各种消耗用品做好回收， 杜绝流失和浪费。

　　六、做好员工培训和沟通工作

　　员工是对客服务和工作的主体， 员工的工作能力和敬业程度直接决定了饭店的服务水平。本年度主要做了相关设备保洁和客房服务的培训， 同时加大与员工的沟通工作， 及时了解员工的思想动态， 动员员工通过自己的努力实现在酒店行业的理想。

　　总之， 本年度是获得极大丰收的一年， 生意也是蒸蒸日上， 相信能做的更好!

篇5：工作汇报总结

　　近年来， 安华公司在县经贸局等有关部门的领导与支持下， 不断加强人才的引进、培养与开发工作， 为企业的发展起到了关键推动作用， 取得了一定的成绩， 现将有关情况汇报如下：

　　一、目前人才队伍现状

　　随着我公司生产规模的不断扩大， 对人才提出了更高要求， 对管理、财务、技术等方面的专业人才不断进行补充和提升。目前我公司本科及以上学历7人， 大中专毕业生1xx人， 占职工总人数的xx％， 管理队伍128人， 占职工总数的

　　8.7％， 技术骨干、专业技术人员45人， 占职工总数的1.5％。

　　二、在引进、培养、使用大学生人才方面采取有关措施。

　　一是提高人才福利待遇， 增强企业吸引力。我们对本科以上毕业生或高级技术人员， 在工作及生活等各个方面给予提供舒适的环境， 公司给予提供住房， 缴纳养老保险、人身意外保险， 解决他们的后顾之忧。同意尽量安排其家属到公司工作， 在子女上学等方面给予帮助， 以增强人才的归属感。

　　二是建立全新的人才选拔、使用机制。对一个企业而言， 人才特别是经营管理人才对企业起着决定作用。公司实行“任人唯贤， 能者上， 庸者下”的用人机制， 冲破家族式管理模式， 内部民主选举、竞争上岗和直接聘任(委任)的方式， 多渠道选拔高素质人才。开展一些如评选“企业优秀经营管理人才”、“企业优秀青年后备人才”等活动， 激活人才奋发向上的活力。

　　三是加强学习培养， 提高现有人才素质。我公司不断加大对人才的培养和投入， 组织开展建设学习型企业， 争做学习型人才的活动。通过公司培养， 许多大学毕业生现己成为公司的生产部长、设计部长、造型主任和车间主管， 组成了公司的骨干力量。我们制定年度培训计划， 与国内权威的培训机构深入合作， 聘请讲师或通过视频等方式对中层管理人员进行系统的.培训， 培训内容包括：职业道德、管理理念、专业技能等多个方面， 全方位提升管理人才的综合素质和能力， 提高执行力， 使中层干部这支中坚力量充分发挥。

　　公司与景德镇陶瓷学院等高等院校和陶瓷行业权威机构建立了良好的人才、信息、技术等方面的合作与交流， 加强联合培训， 近两年先后两批派遣80余名技术人员赴景德镇参观学习， 同时， 与平原一中六名学生签字委培协议， 进行陶瓷专业定向培养， 以进一步增强企业的后备技术力量。

　　三、人才队伍建设的总体部署、目标和任务

　　为了提高企业的核心竞争能力， 我公司将积极开展企业培训工程， 不断提升公司员工和中层管理人员的素质水平和综合能力， 不断优化技术工人的知识和文化结构。通过“走出去， 请进来， 买进来”的策略， 不断整合内外部资源， 提升整体人才队伍素质水平。为了快速提高， 计划聘请六位陶瓷工艺大师、教授、专家进行技术咨询、现场交流指导。目前己联系了三位， 主要包括：特种釉料的研制、低成本节能坯料配方的研制、陶瓷装饰工艺、造型设计、成型工艺等， 全面提升产品档次， 提高市场竞争力， 引领行业潮流。

　　四、对人才队伍建设方面的建议和意见

　　建议：一是设立企业人才信息库， 储备高级人才资源。建立优秀企业经营管理者评选奖励制度， 以政府投入、企业赞助、社会捐助等多途径、多渠道地筹集资金， 每年对有突出贡献的人才， 给予社会荣誉和物质奖励， 充分调动广大大学生人才的工作积极性和创造性。

　　二是， 加大企业大学生人才培养力度。制定优惠措施吸引大学生来我县工作。对我县有突出贡献的企业管理人才， 除了在学历培训方面进行补助外， 还应帮助解决住房、医疗养老保险、家属工作、子女读书等问题， 使人才有归属感， 进一步增强引进人才的吸引力。

　　三是引导企业加大对人才的培养和投入。鼓励和引导有条件的企业建立人才资源开发管理机制， 建立企业培训经费的保障制度， 完善人才教育培训体系， 把人才资源当作人才资本来开发经营， 对人才培育成效明显的企业进行适当奖励。

篇6：工作汇报总结

　　为进一步提高学校暑期安全工作的针对性、有效性， 防止安全事故（特别是学生溺水事故）的再次发生， 7月19日召开晋江市暑期安全工作会议之后， 我镇立即行动， 贯彻落实会议与文件精神， 并进一步做好安全工作的检查整改工作， 乡镇暑假安全工作汇报。具体汇报如下：

　　一、召开安全专题会议， 对暑期安全工作进行再动员、再部署。

　　7月20日下午， 教委办组织召开了校（园）长会议， 对做好暑期安全工作进行了再动员、再部署。会上， 组织校（园）长学习《晋江市人民政府办公室关于近期几起学生溺水事故的通报》文件精神， 并传达了7月19日市教育局学校暑期安全工作会议精神。针对时期安全工作的严峻形势， 李必虎主任强调， 对于暑期安全， 一要警钟长鸣， 克服忪懈麻痹思想；二要迅速行动， 会后要对学校的安全工作， 特别是防溺水工作要进行再排查再部署再落实；三是要健全机制， 把学校安全工作作为常规性和长期性的工作来抓， 并做好过程性材料的搜集整理。同时还要求暑期安全工作要与“三访三创”活动相结合。

　　二、进一步有针对性地做好宣传教育工作。

　　各校园根据各自的实际情况， 进一步做好暑期防溺水宣传与教育， 工作汇报《乡镇暑假安全工作汇报》。唐厝等校（园）再次分发告家长书， 告知家长应履行好监监护人的职责， 要求加强孩子防溺水安全及交通等安全的教育；桥南中心幼儿园等园（校）利用社区宣传栏、LED屏、大幅标语和网站对家长、学生以及居民进行防溺水的宣传教育；各校（园）再次编写针对性强的短信， 隔三差五发送给学生及家长；各校（园）还全面组织家访与“三访三创”相结合， 切实有效把暑期安全宣传教育做实做细做到家。

　　三、主动协调各方力量， 共同做好安全防犯工作。

　　教委办主动与镇政府、派出所、水利等部门协调， 组织协调可利用力量投入暑期防溺水工作中。各校园也充分行动起来， 主动与村委会（社区）、村联防队、老人会、农户等沟通协调， 有的还取得企业和物业管理、安保人员的配合， 让全社会都参与孩子的安全防患工作。

　　四、再次进行隐患排查， 发现问题及时整改。

　　要求各村、社区、校（园）会后立即对学校服务区内的水域进行排查， 以后并定期进行， 发现问题及时整改。发现警示标志不全的补上， 发现警示标志不明的或针对性不强的重新制作， 几天来， 全镇增补警示牌上百块。对一些建筑工地、水池塘、水库等防溺水措施不到位的督促有关单位做到位或及时向有关部门上报。

　　五、继续加强安全巡查， 发现情况及时反馈。

　　各学校、幼儿园继续强化每日至少两次的安全巡查工作， 现已形成全体教师、学校安保人员、村社区联防、相关社团共同参与的联动氛围， 一旦发现情况及时制止并与学校（园）联系， 及时进行处理， 努力把安全事故扼杀于萌芽状态。教委办也将不定期下校督促检查。

　　镇政府将把各单位、村社、学校、幼儿园继续落实《晋政办[20xx]1xx号文精神作为单位考核的重要依据， 发现因工作不到位发生安全事故， 将追究相关单位及责任人的责任。

篇7：教育局工作汇报总结

　　教育局工作汇报总结

　　根据县政府要求， 现将我局落实4.28会议精神及行政审批工作开展情况报告如下：

　　一、贯彻落实4.28会议精神情况：

　　1.为深化行政审批制度改革， 教育局局长柴志坚同志亲自参加了4.28会议， 会后立即组织班子成员从提高执政能力、优化发展环境、实现我县经济转型跨越发展的高度， 认真学习了《曲沃县人民政府关于进一步深化行政审批制度改革加强政务大厅建设的意见》。

　　2.为贯彻落实《行政许可法》和深化行政审批制度改革的精神和要求及4.28会议精神， 我局纪检组长张俊亮同志组织窗口工作人员认真学习有关精神和要求， 要求做到思想上高度重视， 工作上严格落实。

　　3.为保证行政审批项目的依法、公开、公平、公正实施， 我局严格按照省、市、县安排和要求， 对所有审批项目进行了清理， 和进一步自查， 对未进入大厅审批环节的审批项目将全部进驻审批大厅， 集中办理， 做到一站式服务。

　　二、大厅窗口业务入驻和人员配备情况：

　　1.目前我局共有审批项目11项：其中行政许可类6项;非行政许可类3项， 服务类2项。已全部进驻大厅办理。

　　2.人员配备情况：我局现安排两名同志在大厅工作。

　　三、机构建制情况：

　　现已成立审批科， 属股级建制， 受县政务大厅和县教育局双重领导。

　　四、审批流程的规范情况：

　　我局进驻大厅的11项审批项目， 制定出了详实的`审批流程， 所有项目流程程序规范， 合乎法律法规。

　　五、努力方向：

　　1.转变服务观念， 增强为民意识， 强化一条龙服务。我局将审批时限进行压缩， 建成了省、市、县统一联网。

　　2.在窗口提出“爱心献民， 不疏远群众;诚心为民， 不失信群众;热心助民， 不冷落群众;细心待民， 不敷衍群众;耐心利民， 不刁难群众”的“五心”服务规范， 作为实施教育源头治理工程、创建文明窗口和创先争优的标准。

　　3.牢固树立服务意识， 强力推进依法行政。认真开展《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法》等法律法规的学习， 营造良好的工作氛围。

　　4.严格依法办事， 自觉维护法制的权威， 严禁吃、拿、卡、要， 做到把好关、用好权、服好务， 决不允许假借其它名义追逐部门利益， 不搞行业不正之风。

　　以上是我局贯彻落实4.28会议精神及行政审批工作情况汇报， 如有不妥之出， 请各位领导批评指正。

　　谢谢!

篇8：乡镇年度工作汇报总结

　　围绕《府发〔20xx〕47号》文件下达的目标任务， 我镇自我加压， 多措并举， 序时完成了城乡建设的重点项目建设任务， 现就工作开展情况汇报于后：

　　一、认真调研， 高起点规划

　　我镇年初请相关设计部门对长坝基本情况进行实地调研， 结合工业园区发展， 按照工业入园， 居住入区的思路， 对总体规划进行修编。在修编的过程中邀请了县人大主任刘武华和县委政法委书记余建华到我镇进行调研， 对场镇规划提出了更高的要求， 把我镇科学定位为新兴工业重镇、区域商贸重镇， 精心塑造长坝片的门户和窗口。到今， 已圆满完成了长坝镇总体规划修编， 并经县政府第五次规划委员会审议通过。同时县设计院也对红光村进行了实地调研， 现红光村规划正在进行中， 预计12月初全面完成。

　　二、强力推进危房改造， 农村面貌大改观

　　我镇认真组织实施了农村危房的改造， 通过拆建和加固等方式， 圆满完成了130户改造任务。对拆建农户由政府按风貌建设的有关图纸进行指导， 完成巴渝新居建设40户， 占年初下达任务的80%。此项工程的实施， 不但有力提高了农民的安全幸福指数， 农村面貌也发生了大改观。

　　三、加大投入， 完善场镇功能

　　一是总投资100万元新修长坝公墓和搬迁烈士墓， 现已投入60万元， 目前， 烈士墓已全面完工， 占总工程量的80%。此项目属车站调整项目， 因无新的用地指标， 导致车站无法开工新建， 经请示县政府批准， 同意我镇调整项目。二是加大市政、环卫设施投入。投入10余万元， 购买果皮箱60个、维修和更换路灯一批、维修和新修建垃圾池4个， 场镇脏、乱、差现象得到了明显改变。

　　四、狠抓关键， 亮点工程显现

　　我镇多次向县水务局申请治理石梁河东岸（场镇段）防洪堤建设。于今年5月份正式启动， 项目总投资530万元， 现已全面完工， 防洪堤的建设为场镇建设新增加用地面积约余平方米。准备再次投入资金对新增地块进行改造绿化， 完工后将成为场镇一道靓丽工程。

篇9：乡镇年度工作汇报总结

　　维持稳定是构建和谐社会的基础， 当前在农村出现复杂多变的不稳定因素， 造成不同程度的群访事件， 从而影响我党的执政能力， 一方面给我们的工作职能转变提出了更高的要求， 另一方面体现现行制度的不够完善， 不能适应经济发展的需求， 乡镇维稳工作汇报总结。维稳工作是当前工作的重心。

　　一、维稳方面主要做了以下工作：

　　（一）在加大维稳工作的排查。深入群众调研， 了解民情， 民意。我乡自“县委书记大接访”活动开展以来， 共计排查出上访事件34件， 根据上访人的诉求， 结合实际， 实行责任落实到人， 问题处理在基层， 共解决群众诉求和化解矛盾纠纷。

　　（二）加大宣传力度。乡委乡政府针对矛盾突出的村寨， 结合问题的特点， 开展针对性的法律、法规、政策的宣传。晓之以情， 动之以理， 做了大量的群众思想工作。

　　（三）加大为民服务的力度。我乡针对农村低保发放、林权纠纷、民用煤供应等成立相应的工作组到村服务， 切实增强政府的`服务意识和服务职能。

　　二、农村存在的不稳定因素：

　　（一）、矿群纠纷的不断升级。因市场经济所产生的利益驱动， 市场物价的不断上涨等因素， 在经营性用地等方面政府适用于农村的补偿标准与市场物价上涨指数不相匹配。如在征地， 拆建中的补偿标准过低， 从而有损群众利益， 挫伤群众积极性， 有的难以接受。

　　（二）、农村综合改革后， 乡镇体制及相关制度不够完善， 工作总结《乡镇维稳工作汇报总结》。一方面主要是乡镇行政职能被削弱， 地方政府的行政执法转向服务功能， 执法权及相关的执法处理归属县级部门， 给乡镇在针对部分无理取闹， 无事生非等方面缺乏一定的处理力度， 只能通过思想工作以情动人， 以情感人去工作， 去化解矛盾；另一方面干部在执行相关政策时的顾虑颇多， 有的出现偏差， 有的在执行和处理中没有行之有效的依据可以参考执行。

　　（三）、大企业在处理矛盾纠纷中的配合不够主动。由于大企业的归属管理都是上一级， 在发生矿群纠纷以后地方政府往往充当“解说员”的职责， 而大企业在服务于民等方面， 以其企业的主观利益出发， 而忽视周边和谐环境建设， 企业在处理纠纷中的推诿现象较为突出， 给地方政府处理问题造成失信于民。导致部分问题久拖不决， 有的长时间得不到答复和处理。

　　（四）、群众与企业的利益纷争日益突出。由于改革开放， 社会经济日益增长， 矿产资源的大量开采， 地表层的破坏， 造成群众利益受损， 企业的发展与群众的经济、社会、文化发展不相同步， 有的地方直接影响群众的生产生活， 给群众的生产生活带来诸多不便， 从而积小成大。

　　三、切实做好维稳工作：

　　（一）、继续加大对法律、法规的宣传力度， 深入细致的做好群众的思想工作。

　　（二）、加大各部门的协调力度， 特别是积极协调上级有关部门的工作， 支持和帮助解决和处理在矛盾纠纷中出现的问题。

　　（三）平衡群众、集体、政府三者利益关系， 共同构建矿区和谐。

　　（四）积极探索“以城带乡， 城乡统筹， 地企共建”的科学发展模式。

　　（五）加大对有意刁难、蓄意敲诈、散布谣言的个别人的打击教育力度。

　　维稳工作工作汇报：做好农村维稳工作 构建和谐发展环境。

篇10：乡镇年度工作汇报总结

　　各位首长、领导同志们：

　　首先， 我代表乡党委、政府对各位首长来我乡指导工作表示热烈的欢迎！并真诚的希望各位领导对我乡的民兵基层建设和民兵预备役工作提出意见和建议。

　　近年来， 乡党委、政府认真贯彻落实军委主席“抓紧落实， 抓出实效”的重要指示， 怀着对国防和后备力量建设的满腔热情， 积极履行党管武装的崇高职责， 切实加强对民兵预备役工作的组织领导， 充分发挥民兵在全乡经济发展和文明建设中的排头兵作用。走出了一条党管武装， 富民强兵的新路子， 全乡经济和精神文明建设稳定发展， 民兵预备役工作也踏入了先进行列。下面我将几年来的民兵预备役作一下汇报：

　　一、加强党对武装的领导， 确保工作落实到位。

　　民兵工作是党的一项重要工作， 国无防不立、民无兵不安， 这是历史和现实证明了的一条真理。只有居安思危、富民强兵， 才能有备无患， 国土安宁、经济发展。基于以上认识， 我们把党管武装和民兵建设摆上党委、政府的重要议事日程。一是加强领导。乡党委成立了有党委书记任组长、分管书记、武装部长和有关单位负责人为成员的武装工作领导小组。切实加强对武装工作的领导。各行政村成立了由支部书记、民兵连长、村主任、治保主任参加的民兵工作领导小组。真正做到思想到位领导班子到位。每年党委不定期的过军事日， 学习上级有关加强民兵预备役建设的文件规定， 把党管武装真正落实到实处。二是注重抓了民兵的组织建设。近年来， 乡党委利用民兵整组、调整了个别民兵连因各种原因不适应做民兵工作的民兵连长。配齐配强了民兵干部， 民兵连长全部进入村两委班子。三是加大对武装部工作的资金投入。为了落实上级基层武装建设三年规划的要求， 乡党委对武装部和民兵连部室家硬件建设加大资金投入。按照县武装部的要求建好四室， 同时购置了文件橱、资料橱， 制作了工作图版， 建立了器材库， 购置了警棍， 迷彩服， 铁锨等器材。做好了应付突发事件的物质准备， 并陆续投资2万元对全乡28个村的民兵连部、室、家的图板等硬件设施进行更换， 购置村民兵巡逻器材等。使全乡武装工作硬件建设上一个新档次。

　　二、抓民兵带建， 真正发挥致富带头人作用。

　　民兵是一支有文化， 年富力强的队伍， 是经济发展中的一支骨干力量， 他们接受新观念， 新技术快。一是要发挥他们的带头作用。乡党委制定了一系列优惠政策， 积极为民兵养殖、蔬菜种植大户协调贴息贷款。我乡逐步建立了边庄养羊基地， 后姚村养蟹基地， 刘砦温棚西红柿、鲶鱼基地。在这些基地带动下我乡农业产业结构调整出现了大的变化和调整， 群众收入大幅度增加。二是发挥他们的骨干作用。民兵思想观念新， 容易接受新事物。在农村工作中， 乡党委注重发挥民兵的骨干作用， 在28个行政村中以民兵为主成立了“科普协会、蔬菜种植协会、红白理事会、养殖协会、文化大院”等。三是发挥突击作用。在完成急、难、险、重任务时， 乡党委注重发挥民兵的突击作用。凡是乡的重点工程， 都组织民兵上阵， 让民兵勇挑重担、攻难关。四是发挥卫士作用。我乡地处××县东南部与江苏沛县接壤、社情复杂， 在社会治安综合治理中， 以民兵为主体， 各村成立了民兵治安巡逻队。近几年来配合公安部门抓获各类犯罪份子42人， 协助破案10起， 消除各类隐患30起， 为建设平安××做出了积极贡献。

　　三、着眼经济发展， 不断拓宽民兵工作新思路。

　　随着社会和经济的发展， 武装工作也遇到了许多新情况和新问题。如何使经济工作和武装工作相互推进、协调发展， 这是必须解决好的问题。党管武装不仅要管好用好， 而且要针对形势的发展变化， 不断探索新途径。我们一是在国防教育上由抓民兵国防教育变为抓全～防教育， 增强全～防意识。二是由抓一家一户单项带头致富向兴办基地、集约化经营和规模效益转变。三是根据民兵“减少数量、提高质量”的要求， 乡党委确定了以抓基干民兵和应急分队为主的武装工作思路。为应急分队配齐人员、配齐设施， 使这支队伍真正成为经济发展、维护社会治安、应付突发事件的坚强后盾。

　　我乡的武装工作， 在上级首长的关怀下， 做了一些工作， 取得了一定的成绩， 但是离上级的要求相差很远。我们决心以这次检查为契机。在下步工作中， 进一步加强对武装工作领导， 努力使我乡武装工作再上新水平。

篇11：团支书工作汇报总结

　　团支书工作汇报总结

　　刚踏入梦寐以求的大学， 我以一颗热情的心投入到学习与工作中， 笑过， 沮丧过， 不知不觉一学期已经过去了， 有一些收获， 也有一些遗憾， 全部刻在我们青春的脸庞。

　　上学期开展的活动主要如下：

　　1、入党申请书和推优。上学期共有45位同学上交入党申请书(其中包括在高中已写过的同学)。根据学院的相关文件， 本学期推优两次， 已推优人数达14人。每次推优都由全班无记名投票， 按票数由高到低产生。

　　2、成立党章学习小组。全班同学都报名参加学习， 分成三个小组， 每一小组都设立一个组长， 由每组组长制定具体的学习方案。学习期间邀请党代表姚静学姐参加。上学期共学习了三次。

　　3、开展“诚信你我他”主题班会。为了把“诚信”更深一步融入每一位同学的'生活和学习当中， 上学期11月份本班开展了“诚信”主题班会。活动主要邀请同学谈谈对诚信的看法和生活中诚信二字的重要性， 其中插入一些互动环节， 如“测测你的记忆力”、“猜猜班中同学”等一系列游戏。通过本次班会， 不仅促进了同学之间的相互了解， 而且使“诚信”深入人心。

　　4、开展青年志愿者活动。本班与勤勇卫生服务站签定协议， 使其作为本班的青年志愿者活动基地。上学期在基地共开展两次活动。根据基地的性质， 活动主要包括：打扫卫生(拖地、扫地、擦窗等)， 学习简单的医疗知识(如冬天如何预防感冒和一些简单医疗器械的使用)， 照顾病人(为他们送茶递物等)。在活动中， 同学们都表现出很强的兴趣， 特别是对病房的打扫， 如何消毒等， 同时学会了如何使用测压仪并了解其制造原理。上学期， 我们在校园内也开展了一次青年志愿者活动——清理三角地带。其中包括打扫路面、清理橱窗外过期的海报、整理宣传板等， 活动过程中， 志愿者们不畏严寒， 互相帮助。活动结束后， 三角地带面貌焕然一新。

　　但是工作中也存在一些问题：

　　1、 由于基地本身比较小， 并不能一次性(全班)搞活动， 只能分批进行。

　　2、 活动形式比较单一， 两次活动的重头戏都是打扫卫生， 意义似乎不是很大。

　　3、青年志愿者服务信息反馈表上交不够及时。我觉得应在活动结束后一星期内上交反馈表、活动总结及每位志愿者的服务记录证， 以免到本学期末或下学期初手忙脚乱。

　　本学期工作计划

　　美好的开始是成功的一半。上学期做的好的应该继续保留， 同时改进不足。

　　1、开展青年志愿者活动的定时性。本学期规定每月的第一个星期六或星期天搞一次活动(其中包括学校学院规定的青年志愿者活动和卫生服务站的临检)。

　　2、扩大基地范围。再找一个基地， 如卫生服务站旁的老年活动中心。这样既丰富了活动形式， 又扩大了基地的范围， 可以进行全班性的青年志愿者活动。

　　3、 基地“互换”。比如通过两个班的团支书协商， 一个班的青年志愿者可以到另一个班的基地进行服务。

　　4、 鼓励志愿者门参加活动， 以保证活动的质量。

　　5、 及时上交各类材料。

　　6、 定期开展党章学习， 加强同学们对党的认识。

　　7、 把好“推优”关。保证在班中选出的推荐入党团员的“质量”。

　　8、 组织搞好”3.5”和“五四”期间的活动.

　　在新的学期中， 我会尽最大努力把本班的团学工作搞得更好。希望每位同学都感觉到一个集体的存在， 让他们感受到集体的温暖。

篇12：城管年终工作汇报总结

　　20__年城管大队紧紧围绕争创全国礼貌城区这一中心， 坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路， 顽强拼搏， 求实创新， _完成城管综合执法各项工作任务， 总结如下：

　　一、狠抓自身建设， 为争创礼貌城区带给坚强保障

　　1、强化学习教育， 提高队员素质。加强理论学习， 制定理论学习安排意见， 各中队、部门坚持每周政治学习日制度， 每季度进行理论学习闭卷考试， 规范学习笔记， 建全各类记录， 提高队员政治素质;加强思想教育， 先后组织开展持续共产党员先进性、履行职责创一流工作业绩等主题教育， 同时举办第一届田径运动会和“实现青春价值， 为城管事业做贡献”演讲比赛， 开展了谈心、家访、“三会一课”等活动， 每季度召开政工例会， 定期分析解决队员思想顾虑和实际困难， 调动了队员的用心性和工作热情。

　　2、强化法制工作， 确保依法行政。狠抓队员业务学习， 开展“每月一法”、每周法制学习日等学法活动， 城管队员每周至少半天时间学习城管法规， 大队组织了全员业务培训， 系统学习了城管法律、法规和规章制度， 年底， 对执法人员进行了独立办案和执法能手“两率”达标考核， 逐个过关。完善案卷管理、文书领取使用管理等规定， 严格落实逐级审批、过错职责追究等制度， 严把立案关、告知关、处罚关， 确保了依法行政。全年查处一般程序案件609件， 简易程序案件14850件， 没有发生一齐因处罚不当而引起的行政败诉案件， 大队被评为学法用法好班子， 多名同志被评为学法用法先进个人。

　　3、强化内部管理， 打造过硬队伍。加强指挥中心建设。坚持了早点名、晚汇报制度， 确立指挥中心在争创礼貌城区工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用;加强车辆、财务、值班管理。完善了《车辆管理规定》、《财务管理制度》、《夜间值班管理规定》等制度， 严肃了办公纪律;加强协管人员的管理。重新调整大队就业再就业工作领导小组及四个职能组组成人员， 制定了协管人员人事、工资、合同等管理制度， 对协管人员进行业务培训、闭卷考试， 规范了管理， 提高了素质;加强社会治安综合治理。强化安全防范工作， 制定了城管大队安全事故职责追究办法， 对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求及处罚措施做出严格规定， 加大检查处罚力度， 减少了各类事故的发生。加强督察考核。年初重新修改了市容环境、依法行政、内部建设三个考核方案， 对各基层中队、部门实施了全面的达标考核， 确保了各中队、部门各项管理制度落到实处， 台帐、档案资料规范管理， 推进了队伍正规化建设再上新水平。

　　二、大力整治环境， 确保创礼貌城区目标实现

　　1、_完成各项拆违任务。为确保拆违任务的_完成， 大队党组高度重视， 专门抽调骨干力量成立拆违工作组， 大队领导亲自带队， 逐户调查取证、登记造册、宣传法规， 下达法律文书， 并多方协调有关部门， 帮忙违章者解决实际困难， 耐心做相对人思想工作。采取调查摸底、登记造册、入户宣传、发放通告、责令自行拆除、强制拆除等各种方式， 共拆除各类违法违章建筑23000多平方米， 确保了区重点工程的顺利实施， 净化了市容环境。

　　2、创新招法治理重点难点违章。加强乱贴广告治理力度， 充分发挥大队“盛润”、“创美佳”再就业公司4050人员作用， 实行路段(小区)乱贴广告清理承包和代清管理办法， 彻底治理城市“膏药”， 全年共清除非法小广告及直喷直写220万处， 查处和抓获张贴非法小广告人员11人。加强门前卫生管理， 加大了代清力度和代清队伍的管理考核， 组织专业队伍对城区沿街门前卫生实施早晚清扫， 全天候保洁。扩大代清管理范围， 将直喷直写、违规运输车辆道路污染纳入代清范围， 成立了专业清扫队伍， 配备两部小卡车和10余名清扫保洁人员， 对运输违规造成的道路污染及时予以清除。一年来， 共清除道路污染5000处、300多吨、清理面积8900平方米。

　　3、深入开展环境专项治理活动。组织开展了马路餐桌、乱贴乱画、运输污染、市场外溢、防治禽流感等专项治理活动， 一年来共查处、纠正各类违章行为近2万多件。

　　4、大力实施城市环境长效管理。完善勤务区管理办法， 实行了分组划片定岗管理， 将管理职责落实到具体执法队员， 并制定严格的督察考核办法， 实施全天候检查， 减少违章回潮反复问题的发生。强化巡察队、专治办和协管大队三支队伍专项治理职能， 加强早、中、晚城市环境的巡查治理， 在城区四环设置检查点， 24小时监控治理运输违章， 基本实现了城市环境的全天候、全方位管理。

　　5、全力完成创礼貌城区综合执法任务。认真落实建立任务， 对照争创全国礼貌城区标准和查摆出的问题， 明确城管队伍建立全国礼貌城区的11项重点工作任务， 制作了《城管大队争创全国礼貌城区重点任务分解表》， 规定了完成任务的要求、时限、职责部门、职责人， 将创礼貌城区的环境治理任务细化、分解， 落实到人。加强建立督察。成立了建立全国礼貌城区工作督查组， 实行了城管工作督查告知制度和追究办法， 对落实大队建立任务或履行综合执法职责不力的部门、中队， 及时限期整改督办， 对督办事项整改不力的职责领导和职责人予以严肃处理。

　　三、坚持执法为民， 在创礼貌城区工作中树立形象

　　1、狠抓礼貌执法。深入开展礼貌执法教育活动， 认真落实了城管队伍礼貌用语和禁用语规定、礼貌执法制度等规定， 组织全体队员及协管人员集中学习礼貌执法的各项规章制度， 教育队员树立“三为民”、“五人”意识， 实施亲情管理， 执法中队员做到了举止端庄， 语言礼貌， 行为规范。涌现出多起执法中为民服务的典型事迹， 被今晚报等媒体报道。加强纪检监察， 完善纪检监察相关规定， 加大队员礼貌执法、廉洁自律状况的检查、处罚， 全年通报处理三起违规行为。透过加强教育管理， 减少了不礼貌执法行为的发生， 逐步树立起城管队伍良好形象， 郭宝文等多名同志被评为“礼貌执法队员”。

　　2、加大宣传监督力度。重新制定了政务公开制度， 将队伍职责、管辖区域、执法依据、程序、办事准则全部上墙公开。加强新闻媒体宣传， 今年共上报宣传稿件100多篇， 被采纳65篇， 编印了17期《大港城管简讯》和10期《督察通报》， 发放到大队各部门及机关、企事业单位。实施了“四进”工程， 广泛与企业、社区、校园、机关单位共建， 认真开展了“大手拉小手”等清脏治乱活动， 在校园设置城管校外辅导员， 广泛发动社会力量参与城管综合执法工作。加强对城管工作的监督， 聘请了39名社会监督员， 多次征求人大代表、政协委员及社会各界的意见推荐， 努力改善工作， 树立了城管队伍良好形象。

　　3、竭诚为民服务。加强信访工作， 始终把受理群众来信来访来电作为联系群众、为群众排忧解难的有效途径， 认真组织实施。大队设立指挥中心， 负责群众反映问题的办理工作， 专人昼夜受理群众投诉， 成立“111”应急巡查队伍， 及时解决群众举报问题。同时， 大队还进一步完善了《服务承诺》等一系列相关规定， 健全了为民服务的机制， 透过严格的规范和纪律约束， 强化全体执法人员的宗旨意识和服务观念。今年， 大队共处理群众来信18件， 办理政协、人大代表、提案意见5份， 处理区长热线反映问题21件， 接听处理群众举报电话465个， 群众满意率达95以上。

篇13：警察年度工作汇报总结

　　第三季度的工作在各级领导的关怀和同事们的支持下， 积极肯干、兢兢业业， 比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务， 在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步， 为今后的工作和学习打下了良好的基础。现总结如下。

　　一、注重学习， 不断提高政治文化素养

　　1.强化理论学习。做为一名看守所警察就是要严格要求自己， 做到无私奉献、吃苦在前、享受在后。同时， 自己也明白自己职业的政策性强， 与各种违法行为及阴暗面接触多， 面临形形SS的考验， 没有很强的党性和法律知识， 就难以成为一名合格的监管民警。只有不断学习， 不断提高自身的政治理论水平， 经过深化认识， 思考归纳， 概括升华， 使自己在工作中获得的经验、心得体会等成为自身业务水平和思想道德素质的有机构成部分， 才能推动自身素质不断得到提高， 与时俱进， 不断适应新形势， 新情况。第三季度以来， 我认真学习了党和国家制定的各项方针、政策。再次对《党章》进行了全面、认真的学习， 明确了新《党章》在重要战略思想、重大理论观点和重大工作部署等方面体现出来的重大创新， 更加坚定了自己的革命理想信念。

　　2.积极_的训词精神以及“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿活动的理论精神。提高自身各项业务素质和水平， 争取工作的主动性， 具备较强的专业心， 责任心。

　　二、踏实工作， 认真完成各项工作任务

　　1.落实监管措施， 确保监管安全。能积极地协助所领导展开工作， 努力维护稳定的改造秩序， 顺利确保了“三无”目标的实现。同时也使自己受到了很好的锻炼， 自觉在能力上有了一定的提高。

　　2.廉洁自律， 规范执法。在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨， 认真遵守监管场所制定的各项规章制度， 努力提高工作效率和工作质量。对自己严格要求能够做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明。自觉地维护国家机关的工作形象， 坚决将“两个维护”、“四个意识”， 始终贯穿到工作和生活当中。

　　三、存在问题和不足

　　回顾第三季度以来的工作学习虽然说取得了一定的成绩， 但也总结出一定的不足。比如， 亮点性的工作开展的不多， 有些工作协调的不是十分到位， 这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习， 及时改进。

　　在接下来的一段时间里， 自己有决心继续深入学习“坚持政治建警全面从严治警”教育整顿的重要思想， 认真贯彻实践训词精神， 努力提高思想觉悟和业务工作水平， 为实现稳定的监管改造秩序， 贡献自己的力量。

篇14：信访工作汇报总结

　　20xx年， 在市委、市政府的正确领导下， 在省信访局的关心指导下， 全市广大信访干部深入贯彻落实科学发展观， 围绕社会稳定大局， 按照“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路， 不断推进工作， 全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势， 一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降

　　20xx年， 我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次， 比20xx年增长 %。其中办理群众来信 件次， 比20xx年减少 %;接待群众来访 批次 人次， 分别比20xx年增加 %和 %。重复访 批次 人次， 同比下降 %;越级访 批次 人次， 同比下降 %;集体访 批次 人次， 同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比， 我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。

　　20xx年的工作回顾

　　一、确保四个到位， 使信访工作的地位得到前所未有的提高。

　　近年来， 群众来信来访呈持续上升趋势， 信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府十分重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建设、提高政治地位等四方面加强信访工作， 强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。

　　1、加大领导力度， 确保政策支持到位：主要领导经常接访、调查、研究信访工作， 为信访工作提供了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年研究信访工作10余次。市委的书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众， 共接待群众来访 人次， 批阅人民来信 件， 撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后， 李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报， 研究解决信访工作中的编制、人事、经费、管理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明了方向， 奠定了基础。

　　2、增加财政投入， 确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门逐渐由弱转强。20xx年， 市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的基础上又曾加了12.5%， 联席会议办的工作经费20xx年以前只安排XX0元/年， 20xx年调整到40000元/年， 增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满足工作需要， 大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委的书记李亿龙同志的亲自安排下， 年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴， 且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年， 市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：20xx年有10个县(市、区)为信访局配了小车;20xx年， 市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备， 为我市信访信息化工作奠定了基础。在行政机关办公场地普遍紧张、狭窄的情况下， 市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室， 市信访局20xx年上半年就可以搬到宽敞明亮、舒适大气新办公室工作。

　　3、强化组织建设， 确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建设， 保障人力充足， 力度强劲。20xx年， 省委8号文件下发后， 怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用， 怀化市自20xx年7月份以来就不间断地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月， 各级各战线党委书记有 人次参与接访 件次， “一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议， 我市认真落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求， 建立健全了这两套班子的工作机制， 实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。20xx年主要是通过政策和制度建设、长效机制建设两个方面的完善工作使三支队伍的管理都有了明确、规范的政策、制度、程序依据。例如建立《县级领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等。

　　4、提高政治地位， 确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工作者职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市委的书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部矛盾的能力作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台《政府决策的信访风险评估》、《党政机关信访工作绩效考核制度》等政策， 从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使， 赋予了信访工作部门较高的权威。4-11月， 市、县两级信访部门行使“三项建议权”， 向党委政府提出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件， 基本被采纳。市委组织部建立了《领导干部信访实践制度》， 市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培养锻炼新提拔、拟提拔、拟交流干部700余人次， 现已被提拔为处级干部的有17人、被推荐为处级后备干部的有35人， 科级干部经过信访实践培训的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多时间里， 市信访局调入、提拔、调出处级干部7人， 占在编干部的50%。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素质、业务素质、纪律素质的增强和群众意识的提高， 进而促成了信访干部的政治地位提高。

　　二、狠抓四项创新， 使信访工作的力度得到前所未有的加强。 制度、方法、机制、考核等管理方式的完善、创新不断推进着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序规范。

　　一是抓信访机制建设， 创新落实省委8号文件， 建立了科学规范的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织管理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织管理体系健全， 运作机制完善。1-11月我市市县两级参与处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个(次);针对热点问题组织的专门工作组有420多个(次)。二是创造了“四级包案”的信访责任管理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部根据“属地管理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展 “包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起， 已息访392起， 其中市级领导包案32起， 县级领导包案196 起。三是创造了“四调联动”的信访矛盾调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框， 积极主动地“办”， 参与到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去， 初步成为一种独具特S的调解形式——信访调解， 形成“四调联动”的格局。四是创造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系， 充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势， 做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里， 我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门， 市县两级信访部门向维稳、公安、国安提供的有效信息近400条， 由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。

　　二是抓信访积案化解， 创新老户积案化解方式， 营造了关注民生的和谐信访氛围。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门， 在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决， 如果处理不当大多数“积案”难以“案结事了”， 甚至还会导致矛盾升级， 引发群体有关的事件， 留下后遗症。鉴于这类复杂的信访事项涉及多个部门、多个行业， 且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%， 仅仅是简单地交、转， 可能会出现部门之间推诿、扯皮， 大量信访事项“积压”的现象。怀化市采取了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理， 即：在《联席会议办工作程序》中明确规定遇到这类复杂案件， 应由联席办(或信访部门)牵头， 将《信访事项交办(转办)函》、《信访事由摘要》和《市直相关部门责任分摊表》抄送给业务主管部门、综治维稳部门、司法检察部门、纪检监察部门， 明确信访部门跟踪督办、业务主管部门调解裁决、综治维稳部门适时稳控、司法检察部门法律援助、纪检监察部门审计查处的责任， 形成五个部门共同领导、调度、协调、督促相关的下属机关同步办理同一信访事项的格局。“五虎牧羊阵”的摆布， 解决了信访人多头上访、办理部门各自为阵或互相推诿、责任追究主体不明的现象， 使归口上述五个部门领导、指导的下级机关不能推拖， 不敢推拖， 能够积极主动， 毫不懈怠地参与协调处理信访事项。“五虎牧羊阵”极大地促进了老户息访和积案化解， 怀化市年初登记的89起积案现已化解81起， 余下的8起也在多个部门的督办下实现了“包案稳控”。

　　三是抓信访绩效考核， 创新区域政绩考评内容， 开创了多部门敞开大门接访的局面。在把信访绩效纳入县市区“综合目标考核”、“综治目标考核”和“行政绩效考核”的同时， 市委组织部20xx年把“领导干部信访工作业绩效”纳入干部提拔、任免的考核范围。我市据此强劲推行了副处级以上领导干部包信访案件且担任第一责任人的制度。5月份市联席办向不直接分管信访维稳的78名副县级干部交案78件;9月份， 围绕国庆安保工作的开展又把年内进京上访过的84起信访案“包案”给74名县级领导和148名正科级实职干部， 促成领导干部在实践中了解信访形势， 理解信访政策， 解决信访问题。怀化市联席办于5月份决定， 凡省联席办交办案件均交由一名正处级以上领导干部和一个党政机关单位包案并将其办理办结情况作为干部年度考核的内容。今年， 省联席办交办的8个案件全部由市级领导包案， 全部得到妥善处理;省联席办转到我市联席办的58件信， 也由市联席办逐一明确了副县级以上领导“包案”。今年1-11月全市县级以上领导干部有330余人参与接访、下访、约访， 共接待群众1123批次6986人次， 分别占全市来访总量的 %和 %。

　　四是抓信访秩序规范， 创新信访责任追究制度， 形成了规范有序的来信来访新秩序。在依法依纪规范信访秩序的同时， 20xx年我们提出了“科学规范信访秩序”的思路， 更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题， 逐渐实现了“管理、办理两个科学化”， 使信访事项办理效率极大提高， 全市初访办结率按人数计算达到98.5%， 从而提高了信访部门在群众中的信誉和权威。随着信访部门权威的加强、信访途径的进一步拓宽， 信访渠道得到进一步畅通， 广大群众对信访工作的信任度越来越高， 信访秩序明显好转， 我市的信访秩序还出现了“两个逆转”的良好势头：一是从个案分析， 出现了大量的“访转信”;二是从整体上来看出现了从“利己性诉求”向“公益性诉求”的质变趋势。今年， “由访转信”的有263起。这种信访人“不见真神也回头”的现象在推行“公开办信”、办信效率明显低于办访效率以前很少出现。“建议性来信来访”大幅度增加， 20xx年1-11月有836件， 同比增加340%， 占来信来访总量的11.30%。建议涉及城市公益事业、农村基础设施、干部作风建设、党委和政府决策、教育和文化事业等政治、经济、文化、社会建设的多个领域， 

　　三、拓展四项职能， 使信访工作的绩效得到前所未有的认同。20xx年， 按照把《信访条例》赋予的职能落实到位， 把信访群众需要的职能履行起来的思路， 我们在实践中拓展了民情调研、信访救济、信访调解、下访约访等四项职能。

　　一是拓展民情调研职能， 积极履行决策参谋职责。信访部门充分发挥接触群众比较多、了解问题较深入、调解纠纷有经验、便于集中归类处理、便于宣传教育群众等方面的优势， 主动当好党委政府制定决策的研究员、实施政策的宣传员、落实政策的督查员。围绕民情调研， 我们从三个方面探求规律， 发挥优势， 强化职责：一是在职责方面依法跟进。实际工作中， 全面履行《信访条例》赋予的“完善政策、改进工作、给予行政处分”等“三项建议职责”。二是在内容方面与时俱进。信访工作的具体内容随着经济、政治、社会、文化等方面的发展进步而不断变化， 我们不断研究新情况， 探索新问题， 明确新方向， 使信访工作适应新形势。使信访工作成为政府为民服务和决策的“风向标”。三是在方法方面不断创新。用新思维研究新情况， 用新方法解决新问题。围绕《信访条例》和中央、省委出台的一系列文件作了大量的宣传、调研、落实、督办工作;向县以上党委、政府提出意见和建议312条;跟踪督办群众反应强烈的信访问题1152件次;安排专人调处或稳控重大信访维稳事项346起;通过党报党刊和专业性杂志发表调查报告、理论文章、工作通讯等160余篇。

　　二是拓展信访救济职能， 大力实施帮扶救济活动。当前的信访诉求， 75%以上的“利己性经济诉求”， 信访经济诉求有一个共同特征就是接济方通常不明确或指向公共财政， 而相关政策法律又不完善。当前， 各地普遍要求地方政府出资接返越级访信访人、出资稳控违规信访人的做法的“理论”依据就在于信访人的经济诉求指向不明或直接指向公共财政。鉴于信访人诉求和处访工作实际， 依据省委8号文件， 我市市本级财政安排了150万元信访救助金， 13个县(市、区)合计安排了820万元的信访救助金， 开展了对信访人的救助。近一年来， 救助信访人635人次， 通过救助促成32名持续上访5年以上的信访人息访。其中， 给予救助金最多的是会同县的城建搬迁户杜金秀， 救助40万元;给予救助影响最大的是辰溪县的涉法涉诉信访人钟碧颖， 救助13.5万元;给予救助方式最特殊的是年过8旬的老户邓莲英， 由政府雇请保姆全程跟踪护理。在对有理但无政策法律依据的贫苦信访诉求者给予现金救助的同时， 我们还通过民政、社保、就业、扶贫等途径开展对贫困信访人实施救助， 20xx年由联系会议办组织开展了相关工作， 积累了一定经验， 20xx年将进一步形成相关制度， 出台相关政策。

　　三是拓展纠纷调处职能， 创新开展信访调解业务。在参与“三调联动”工作的过程中， 我们发现通过排查包案活动和复查复核工作的开展， “信访调解”具有了超前性、综合性、集结性、终结性、建设性等其他调解形式不具备的特点。这些特点决定了“信访调解”的独立性和其重要而不可替代的地位。最近几年， 我市年均调解量为6千件次3万人次以上， 涉及相对人(包括法人)超过6万人， 占到怀化市总人口的近1%。人数之众、影响之大、效率之高， 在“四项调解”工作中居于首要位置。20xx年， 我们在实践中积极主动地开展起了独具特S的“信访调解”工作。使“信访调解”充分融入“三调联动”工作中， 形成一个互动系统， 实际上形成“四调联动”的格局。一年来， 我们依法引导信访人走复查复核程序， 使协调结果得到“硬化”;强化联席会议的协调、调度职能， 扩大信访调解的工作参与面， 发挥多部门联合作战的优势。全年调解解决信访事项2583件、调处解决信访隐患矛盾1632件， 累计涉及矛盾双方当事人5300余人次。

　　四是拓展下访约访职能， 深入推进服务民生活动。自推行领导干部包案、信访隐患排查、重大决策和项目风险评估等制度以来我市领导干部下访蔚然成风。20xx年， 我市处级以上领导干部下访1100余人次， 解决信访问题(包括信访稳定隐患)860余件。参与领导下访活动的党政机关达3500多个(次)， 领导干部下访活动中新发现并报告到信访局、维稳办的矛盾隐患达320余起。各级领导干部在下访过程中不仅解决了大量信访维稳问题， 还开展了访贫问苦、民情调查、政策法律宣传等多方面的工作， 领导们下访慰问困难群众1030户， 捐赠慰问金32万余元;撰写调查报告370余篇， 在省级以上报刊发表160余篇;参与见证处访、调纠过程， 受到政策法律教育的群众达50000人次。为便于调度相关部门、有关专家， 集中时间、人员， 高效处理重大、疑难信访事项， “包案”领导们还开展了“约访”活动， 副处级以上领导全年“约访”860件次， 参与的党政机关达2600多个(次)、专家达1200余人次， “约访”案件“案结事了”率达96.7%。

　　四、开展四项探索， 使信访工作的效能得到前所未有的提升。在逐步实现制度化、规范化的同时， 我市就信访工作的科学化、高效化开展了积极有益的探索， 在接办一体化、捆绑式帮扶、隐患期介入、热点访归类四个方面取得了一定的经验。

　　1、开展“接办一体化”探索， 形成了对初访的有访必接， 有问必答， 有疑必释， 有困必解的“四有处访格局”。 20xx年， 我市开展了三种形式的“接办一体化”实践：一是领导接访的“四见面、两点头”制。市级领导公开接访时安排信访问题较多的部门业务主管人员陪同侯访， 施行即接即交， 要求做到信访人、接访人、办访人、督查人四方见面， 信访人与办访单位两方点头认可。领导下访、约访则准备更加周全， 通常都是先研究过案情， 有备下访、约访， 严格按照“四见面、两点头”的模式操作， 不太复杂的案件争取现场办公解决问题。二是日常来访时的“三级四线告知制”。即每立案办理一起信访事项都要告知信访人居住地村委会(居委会)、乡镇政府(街道办事处)、县(市、区)里业务主管部门;告知信访人、办理人、稳控人、督查人。形成“三级四线联动”的处访办信格局。三是对来电来信的“四个公开”制。即对立案办理的来电和来信：公开接收受理情况、公开办理程序、公开办理结果、公开办结效果。公开办理结果是对办理结论施行公示， 让群众参与评论、监督;公开办理结果是向群众告知信访人满意与否、信访人动态等案件办理效果。

　　2、开展“捆绑式帮扶”探索， 形成了对老户的教育、扶持、疏导、监管、打击、追责的“六加一管理模式”。 厘清信访人员和与其相关联主体的关系， 集合信访维稳工作的多种责任主体， 开展“捆绑式帮扶”活动， 形成了涉案主体齐心协力帮教、扶助信访人的局面。一个复杂的信访事项往往涉及9个不同的责任主体：当事人、相对人、源起方、维稳方、调度者、仲裁者、波及者、决策者、领导者， 如果不统一口径， 依法按政策同步处理， 不同的主体参与信访事项处理的力度、角度、尺度可能会有很大的出入， 不同的主体相互否决， 信访人无所适从， 就会导致信访问题久拖不决， 甚至使信访矛盾升级为群体有关的事件、刑事案件等新的问题。对这类问题， 9个主体的意见必须统一， 否则难以办理， 怀化市采取的措施是由联席会议的专项小组组建专门班子， 集合9个主体， 分清各自的职责、任务， 从经济上、法律上、政策上、义理上、亲情上对信访人开展“捆绑式帮扶”。怀化市20xx年采取“捆绑式帮扶”的形式处理了城建拆迁、库区移民、企业改制等方面的重大信访事项62起， 均实现了“案结事了”。

　　3、开展“隐患期介入”探索， 形成了对隐患的纪检、仲裁、司法、纠纷、项目、决策等“源头控制制度”。当前， 信访事项的引发源头主要有执法不公、劳资纠纷、干部违纪、民事纠纷、项目建设、政策不公有六个方面， 针对这六个信访事项高发区， 我市20xx年采取了四项“隐患期介入”措施：一是建立信访隐患排查包案制度。二是建立政府决策程序的信访隐患预测制度。三是建立重大项目信访部门全程跟踪制度。四是建立信访事件责任倒查制度。我们把这四项制度融合到涉及六个信访事项高发区的各个部门和相关办事环节， 取得了良好的源头控制效果。鹤城区是城建拆迁类信访事项高发区， 该区20xx年城建拆迁类信访事项达 起， 占该区信访总量的 %。20xx年， 该区推行了重大项目信访部门全程跟踪制等“隐患期介入制度”， 安排了信访工作人员到16个重大建设项目指挥部挂职， 参与了12项政府重大决策的信访风险评估， 开展了每月一次的信访隐患排查包案， 该区城建拆迁类信访事项比上年减少30%， 相关集访从上年的 件次 人次减少到 件次 人次， 降幅达 %。我市自XX年以来信访总量年均曾涨8.5%的势头， 今年首次得到遏制， 控制在了2.0%以内， 下半年来连续4个月同比呈下降趋势。

　　4、开展“热点访归类”探索， 形成了对集访的接访、转交、办理、归类、决策、跟踪等“六段式处置模式”。集访， 始终是信访工作的难点、重点， 抓住了集访问题就牵住了信访问题的“牛鼻子”。20xx年， 我们把城建拆迁、涉军群体、企业改制、库区移民、历史遗留、环境污染问题等六类比较突出的集访问题作为归类处理的重点问题， 采取“解剖麻雀”的个案处理方式和“六段式归类处置模式”来解决。归类探索的第一阶段是：分类交办个案。年初， 由联系会议办组织成立了六类集访问题处置专项小组， 根据以往的处访经验初步设置了不同类别的集访处置方案， 制定了接访处访程序， 并向每个专项小组交办了一起集访案件“解剖麻雀”。归类探索的第二阶段是：总结交流经验。4月份， 各个专项小组总结其处置集访的办案经验， 并在全市相关部门、人员中交流探讨， 初步形成不同类别的集访案件的处理规程。归类探索的第三阶段是：调整完善政策。根据信访问题的产生、发展、处置、预防等各个环节的需要制定、完善相关政策。既要促成已发案件“案结事了”， 又要防止新的同类信访事项产生。20xx年， 市、县两级成立六类专项小组62个， 办结集访案件86起， 参与县、市政府制定和修改相关政策文件22个， 制定了较为科学的六类问题的处置规程。

　　五、存在的信访问题

　　一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在五个信访难题亟待破解：1、土地征用补偿纠纷问题;2、商住房开发“两证”难办问题;3、劳动和劳动纠纷化解问题;4、改制或破产企业职工生活保障问题;5、涉法涉诉问题。

　　20xx年的工作要点

　　20xx年的总体工作思路是：继续深入贯彻落实中央和省委一系列文件精神， 切实推进已经深入开展起来并且取得了显著成效的“大接访、大化解、大宣传”活动， 力争再通过一个时期的努力在我市建设起“以民生为主题， 以规范为途径， 以建设为基础， 以办案为核心， 以创新为特S的， 管理科学、规范运作， 重点突出、履职全面的， 能够切实保障民生构建和谐的， 制度化、规范化、科学化的信访工作新格局。”

　　20xx年的具体工作目标是：把来访总量控制在3.2万人次以内， 特别是要降低进京赴省的越级访， 减少集体访和重复法访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%， 信、访综合“案结事了率”要达到95%， 从而把年内新发生案件的重信重访率控制在0.5‰以内;持续深入开展包案化解“老户”的活动， 老户化解息访率要达到85%以上;要建立党政领导公开接访长效机制， 市委常委、县委常委公开接访率要达到100%。围绕这一目标的实现， 主要采取以下九个方面的措施：

　　一、建立接访新规范和来访新秩序。接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序， 要做到访必接、接必办、办必果。要在年内建立起电子办访系统， 实现接访工作的全面电子化， 以提高办访效率。要通过法制教育、主动下访、公开接访、信访代理、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等八项活动来规范上访秩序。办访工作的五个环节要通过制度建设、人员培训和严肃执行来落实。规范秩序的八项活动要统一部署、分步实施、单项突破、全面落实。

　　二、突破办信老套路实现信访结合。我市因同一事由而信访并行的信访案件约占信访总量的1/4， 因而抓好访转信意义重大。要抓住群众来信和来访的“同源性”规律， 谨防信转访， 把办信、信转访作为减访的突破口。要从加大信访合办力度、加大转信督办力度、加大来信下访力度、加大办信考核力度等“四个加大”入手提高办信效率和效益。要通过在信访集中的行业、部门、地区建立“来信下访制度”和相应的督查机制， 促成多层次多部门的“大下访格局”。

　　三、依法规范信访复查复核办理程序。自XX年年开展信访复查复核工作以来， 我市信访部门在工作实践中积极探索并逐步规范了其程序， 受理办结了大量复查复核案件， 走在了全省先进行列。也遇到了一些困难， 特别突出的是复查复核入口前的程序难规范、复查复核结论难兑现、与相关法律和执法部门难衔接等“三难”。20xx年要通过调查研究、健全制度、加大协调等多方面的工作来解决这“三难”问题， 不断提高信访复查复核案件的办理水平。

　　四、加强联席会议的调度和管理职能。集中处理信访突出事项及群体有关的事件联席会议成立以来在紧急调度、专项整治、联合办案、合力维稳等方面发挥了其他职能机构难以替代的作用。因为没有专人负责、人员经常调整、权责不十分明确导致其职能渐渐模糊， 个别县市甚至成了名存实亡的虚设机构。今年要从机构设置、人员调配、职能设置、机制建设、管理规范、办公设施等六个方面强化管理， 使联席会议的作用充分发挥出来。

　　五、进一步探索完善特护期维稳机制。要在“三线防控”的基础上探索每个环节的工作规律， 把每个环节的工作落到实处， 要强化基层化解、途中信息、现场警戒， 力争把非正常上访人员控制在基层， 劝返于途中， 减少赴省进京和可能影响重大会议、活动的上访人员。要研究和出台驻京劝访维稳工作新机制， 使驻京劝访维稳工作组的责、权、利更加清晰明确， 效能得到进一步提高。各县(市、区)要着重解决好特护期力度不够、经费不足、信息不灵、效果不佳的问题。

　　六、完善督查和考核机制并严肃追责。市委、政府要结合《信访条例》确定的人事、决策、奖惩“三项建议权”来强化信访部门的督查职能， 使其能严督实查。信访部门则要采取灵活多样的方式开展督查， 确保效果。今年， 要把督活动的开展情况纳入信访目标责任制考核范围。要进一步深化细化信访目标责任制考评体系， 使其更具可操作性和效能性， 要把考核结果作为行使“三项建议权”的重要依据。要进一步明确办信办访的责任， 对违反信访纪律和法律的工作人员要依法依纪严肃查处。

　　七、强化信访调研和参与决策的职能。要深入探讨热点、难点、焦点问题， 能够站在全局的高度提出切实可操作的解决方案。今年， 要在房地产市场规范管理、涉法涉诉问题、水库移民问题、涉军群体问题、进京访“老户”化解问题等几个方面选定课题开展调研， 力争扎扎实实地解决好2-3个问题。市、县两级信访部门要有意识、有重点地培养一批通晓政策法规、熟悉社情民意、了解决策程序的专业信访调查研究员。

　　八、不断改善环境提升素质提高效能。要不断改善信访工作的条件， 年内要落实好“四硬两软”六项条件， 四硬是：人员编制要配齐、信访接待室要达标、每人一台电脑要到位、信访用车要配备;两软是：干部要适时交流、待遇要高于本地同级干部平均水平。要通过培训、选调、轮岗、考察、挂职等不断提高信访干部的业务水平。今年要开展信访部门双向挂职锻炼试点， 即：信访干部到其他部门挂职， 其他部门到信访部门挂职。

　　九、激发多方面投入信访工作的热情。要通过提升信访人员的政治待遇、扩大信访法规宣传、加强相关部门的信访工作管理来激发各级各部门投入信访工作的积极性， 重点在于加强相关部门的信访工作管理。20xx年， 要呈请市委政府把群众上访反应问题比较集中的建设、房管、民政、社保等部门逐渐纳入信访目标责任制管理单位， 对他们的信访工作状况进行量化考评， 考评结果要纳入市委、市政府的综合考评范围。

　　以上就是“工作汇报总结（锦集14篇）”的论述。

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